Nach meinem Umzug zusammen mit einem neuen Telekom-Festnetz-Vertrag wurde mir mitgeteilt, dass die Daten der bisherigen MagentaCloud (Telekom-Alt-Vertrag) mit dem neuen Vertrag verknüpft werden. Das hat nicht stattgefunden.
Die Daten der MagentaCloud aus dem alten Telekom-Festnetzvertag sind nicht mehr im Zugriff. Der alten Vertrag wurde zu Mitte Mai 2026 gekündigt.
Mit mehreren Kollegen beim Telekom-Support wurde nun magentaCloud free für den alten Vertag eingerichtet. Dort sind die Daten jedoch auch nicht vorhanden.
Nachdem was ich bisher gelesen habe, sollen die Daten der MagentaCloud für 60 Tage weiterhin verfügbar sein.
Wie kann das Problem gelöst werden? Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.
vor einem Monat
Was passiert denn, wenn du versuchst, deine Cloud über diese Adresse zu öffnen?
🦂
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von
vor einem Monat
@Ul_ac aktuell gibt es noch keine Information dazu.
Wir schauen regelmäßig nach.
Schönen Gruß
Sören
von
vor einem Monat
Hallo @Ul_ac,
wir haben eine Rückmeldung erhalten. Leider überbringe ich keine guten Nachrichten. Die Daten sind gelöscht. Ein Fehler im System hat dies ausgelöst. Sobald die MagentaCloud gekündigt wird, werden alle Daten gelöscht. Wir arbeiten hier an einer Lösung. Leider kann ich in deinem Fall nun keine Wiederherstellung anbieten. Es tut mir wahnsinnig leid. 😐
Viele Grüße
Natalie
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von
vor einem Monat
Dieser Effekt trat vor kurzem ja mehrfach ein..
Leider..
@Natalie P.
Da hilft nur tägliches Backup
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.
Nach meinem Umzug zusammen mit einem neuen Telekom-Festnetz-Vertrag wurde mir mitgeteilt, dass die Daten der bisherigen MagentaCloud (Telekom-Alt-Vertrag) mit dem neuen Vertrag verknüpft werden. Das hat nicht stattgefunden.
Die Daten der MagentaCloud aus dem alten Telekom-Festnetzvertag sind nicht mehr im Zugriff. Der alten Vertrag wurde zu Mitte Mai 2026 gekündigt.
Mit mehreren Kollegen beim Telekom-Support wurde nun magentaCloud free für den alten Vertag eingerichtet. Dort sind die Daten jedoch auch nicht vorhanden.
Nachdem was ich bisher gelesen habe, sollen die Daten der MagentaCloud für 60 Tage weiterhin verfügbar sein.
Wie kann das Problem gelöst werden? Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.
die schnellste waere ,wenn du die Daten der Cloud aus deinem PC hochlädst.
@Ul_ac
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von
vor einem Monat
die schnellste waere ,wenn du die Daten der Cloud aus deinem PC hochlädst.
Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.
Nach meinem Umzug zusammen mit einem neuen Telekom-Festnetz-Vertrag wurde mir mitgeteilt, dass die Daten der bisherigen MagentaCloud (Telekom-Alt-Vertrag) mit dem neuen Vertrag verknüpft werden. Das hat nicht stattgefunden.
Die Daten der MagentaCloud aus dem alten Telekom-Festnetzvertag sind nicht mehr im Zugriff. Der alten Vertrag wurde zu Mitte Mai 2026 gekündigt.
Mit mehreren Kollegen beim Telekom-Support wurde nun magentaCloud free für den alten Vertag eingerichtet. Dort sind die Daten jedoch auch nicht vorhanden.
Nachdem was ich bisher gelesen habe, sollen die Daten der MagentaCloud für 60 Tage weiterhin verfügbar sein.
Wie kann das Problem gelöst werden? Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.
die schnellste waere ,wenn du die Daten der Cloud aus deinem PC hochlädst.
@Ul_ac
Wird schwer wenn er es nicht nur auf die Cloud verlassen hat und BackUp angelegt hat.
von
vor einem Monat
die Daten in der Cloud wurden geteilt und nicht nur von mir bearbeitet.
da bräuchte es ein tagesaktuelles Backup. :-(
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo allerseits,
vielen Dank für die Hinweise und die Unterstützung.
Ergebnis: Die Daten sind komplett weg, wurden von der Telekom gelöscht. Das ist kein schönes Ende.
Schade. Damit ist die magentaclaud für mich tabu.
Ich wünschte die Mitarbeiter der Telekom, mit denen ich während des Umzuges gesprochen habe, wären besser geschult. Dann hätte ich eine Datensicherung gemacht und mich nicht auf die Aussagen verlassen.
Diese Aussagen gab es:
Schade, bisher war ich sehr zufrieden mit den Dienstleistungen der Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von