Guten Abend!

Als Nutzer eines MagentaMobil Prepaid S Tarifs wollte ich mich bei der MagentaCloud anmelden. Bei der Anmeldung werde ich gefragt, ob Telekom-Festnetzkunde bin, ob ich Telekom-Mobilfunkkunde bin oder ob ich kein Telekom Kunde bin. Siegessicher wählte ich die Option "Telekom-Mobilfunkkunde". Nach Eingabe meiner Telekom-Mobilfunknummer wird mir auch eine SMS mit dem vierstelligen Code zugestellt. Nachdem diese eingegeben wurde, werde ich auf die nächste Seite weitergeleitet, die dann sagt: " Es ist ein Fehler aufgetreten. Sie sind nicht berechtigt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst".

Zähle ich nun als Telekom-Mobilfunkkunde oder bin ich mit meinem Prepaidtarif kein Telekomkunde?

Vorstellbar wäre, das nur VERTRAGSKUNDEN mit einer Vertragslaufzeit als Telekomkunden bezeichnet werden.

Das sollte dann aber auch eindeutig kommuniziert werden, und nicht so wie hier: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/speicher/speicherplatz-kostenlos

So sollte es hier besser "Telekom Kunde mit Laufzeitvertrag/Vertragsbindung für Festnetz oder Mobilfunk" heissen.

Zur Not vielleicht noch eine Fussnote mit dem Hinweis "Telekom-Prepaid Kunden können dieses Angebot leider nicht nutzen"

Vorstellbar wäre ja auch, das ich als Telekom-Prepaidkunde gerne die Option mit 50 oder 100GB nutzen möchte, da ich mich überwiegend im heimischen WLAN aufhalte und die Telefonie nur sporadisch nutze. Da wäre dann auch mit den Prepaidkunden noch ein zusätzliches, profitables Geschäft zu machen. Das mit der bei Prepaid möglichen Sofortkündigung auch die komplette MagentaCloud rausfliegt sollte in diesem Zusammenhang auch unmissverständlich formuliert werden.

Was meint ihr? Was meint der Vertrieb?