Hallo @MartinVonOben,

 

vielen Dank für das Telefonat.

Wie besprochen liegt es hier tatsächlich daran, dass ein Login verwendet wird, welches auf einer anderen Zugangsnummer liegt.

Damit wir das jetzt einmal komplett bereinigen können, bitte wie am Telefon besprochen das Formular unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach nutzen, damit die E-Mail-Adresse und das Postfach auf die Zugangsnummer des Tarifs übertragen wird.

 

Wenn das geschehen ist, bitte hier kurz eine Rückmeldung geben, ich kümmere mich bis dahin um die Übertragung der Homepage auf die aktuelle Zugangsnummer.

 

Gruß Ingo F.

Hallo @MartinVonOben,

 

hier noch die ausstehende Rückmeldung zur Homepage, da ist die Übertragung jetzt auch abgeschlossen und die Kündigung der überflüssigen Zugangsnummer habe ich auch direkt in die Wege geleitet.

Damit haben wir Deinen Account jetzt einmal komplett bereinigt und in Zukunft brauchst Du Dir keine Gedanken mehr darüber machen, welches Login benötigt wird.

In unserem abschließenden Gespräch konnte wir das mit dem Login unter der aktuellen Zugangsnummer ja auch direkt klären. Bleibt für Dich nur noch das Vergeben der neuen Passwörter (Webkennwort / E-Mail-Passwort) und dann die Rückmeldung, ob es endlich mit dem Login in die MagentaCLOUD klappen. 

 

Vielen Dank für die super Zusammenarbeit und noch einen schönen Tag.

 

Gruß Ingo F.