herzlich Dank, jetzt hat es funktioniert

Hallo @Holtr,

ich bin mir auch nicht so sicher, ob der Kollege in den richtigen Account geschaut hat. 

Bitte probiere mal folgendes: 

In deinem Festnetz Kundencenter ist noch keine T-Online E-Mail-Adresse aktiviert. 

Logge dich bitte mit deiner Festnetz Zugangsnummer und dem zugehörigen Persönlichen Kennwort in dein Festnetz Kundencenter ein und lege dort eine T-Online E-Mail-Adresse an. 

Wenn die aktiviert ist, logge dich bitte mit dieser E-Mail-Adresse in die MagentaCLOUD ein. Funktioniert es nun ohne Fehlermeldung?

Hintergrund ist der, dass es häufig zu Fehlern kommt, wenn Dienste, die mit einem Festnetz-Account verknüpft sind, mit einer alternativen E-Mail-Adresse genutzt werden. Die T-Online E-Mail-Adresse, die im Festnetz Kundencenter angelegt wird, gehört genau wie die MagentaCLOUD fest zu der Festnetz Zugangsnummer, während dies bei einer anderen E-Mail-Adresse nicht der Fall ist.  

Viele Grüße Inga Kristina J.