Hallo Lisa,

vielleicht kommen wir der Sache jetzt langsam näher:

1. Auch das Verschieben über den Browser hat nicht funktioniert.
2. Aber: es handelt sich bei den Dateien um .mov, die vom iphone als Livebild entstanden und übertragen wurden.
3. Ich habe mir ein leeres Verzeichnis angelegt, in dieses konnte ich die .mov Datei verschieben. Und, oh Wunder, im Zielverzeichnis ist nicht nur die .mov-Datei angekommen, sondern gleichzeitig ist auch eine jpg mit gleichem Namen entstanden!!!
4. Meine Vermutung: beim Verschieben der Dateien hatte ich die zugehörige .jpg ins Verzeichnis verschoben (die steht dort auch tatsächlich) und beim späteren Verschieben der .mov-Datei soll auch gleichzeitig die .jpg angelegt werden, die ist aber schon da und daran scheitert es. Vielleicht war das zweite Verschieben dann in einer anderen Session o.ä., so dass dieser Parallelvorgang mit jpg nicht mehr möglich war.
5. Ein anderer Versuch: ich habe die mov-Datei umbenannt und konnte sie ins Zielverzeichnis verschieben. Dort wollte ich sie wieder zurück benennen, auch das ging nicht, weil beim Umbenennen offensichtlich auch gleich die "zugehörige" jpg-Datei umbenannt werden soll, die gibt es aber nicht.

Fazit: es gibt offensichtlich eine Verknüpfung zwischen .jpg und livebild .mov, warum auch immer.

Vielleicht hilft es ja.

Viele Grüße

Martin

Hi @tenge

Danke dir für die Rückmeldung. 

 

Ich habe Lisa bescheid gesagt und sie hat dein Feedback gleich wieder an die Fachseite geschickt. 

Ich hoffe, dass wir dem Problem nun auf die Schliche kommen. :) 
Bitte halte noch durch.

Viele Grüße

Raphaela 

Hallo @tenge,

 

ich hab nun eine "finale" Antwort erhalten.

 

Es handelt sich offenbar um einen bekannten Bug von MagentaCloud, der mit dem nächsten Update behoben werden soll. Die Kolleg*innen können mir allerdings noch keinen genauen Zeitrahmen nennen.🙈

 

Viele Grüße Lisa