Liebes Service-Team,
Vor 3 1/2 Jahren habe ich MagentaPlus-Abo abgeschlossen. Dieses würde ich gerne kündigen. Da der Login seitdem nicht genutzt wurde, kann ich mich nicht an Email-Passwort und Sicherheitsfrage erinnern und diesen Login auch nicht wiederherstellen.
Die Service-Hotline hat mich abgewimmelt, da keine Festnetz-Nummer vorhanden ist. Die Telekom-Stellen, bei denen ich mich vor Ort vorstellig wurde (der Gedanke war, dass die Verifizierung per Personal-Ausweis etwas bringt) konnten mir auch nicht helfen. U.a. konnten diese mein Kunden-Profil auch nicht aufrufen, da es mit 73****** beginnt, eine wohl unübliche Kundennummer.
Man empfahl mir das Forum. In der Hoffnung, dass sie mir weiterhelfen, da ich etwas kündigen mag, was ich schon lange nicht mehr nutze, bald wieder abgebucht wird, und kein Zugang zur Kündigung habe wende ich hoffnungsvoll an Sie.
Vorhanden sind:
Eine Bestätigungs-Email mit Auftrags- und Kundennummer, Zugang zur zum Login-hinterlegten Email.
mit besten Grüßen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@BenötigteHilfe
So, jetzt ist alles fein und dein MagentaTV verschwindet dann, wie von Geisterhand, heute Nacht.
Wenn du magst & du hattest es ja auch angesprochen, darfst du hier gerne noch ein paar liebe Worte dalassen: telekom.de/lob
Hab' weiterhin einen tollen Tag.
Greetz
Stefan D.
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