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Videodaten werden nicht von der Eggy 2 AV7210/11 in die Magenta Cloud geladen
3 years ago
Videodaten werden nicht von der Eggy 2 AV7210/11 in die Magenta Cloud geladen
Seid einer Zeit werden keine Videodaten in die Magenta Cloud geladen. Habe schon folgendes ausprobiert:
- SD-Karte formatiert
- SD-Karte funktioniert
- Magenta Cloud hat genügend Speicherplatz
Magenta Cloud login gelöscht und wieder hergestellt - Kamera gelöscht und wieder neu eingebunden
Ich hoffe Ihr hat eine Lösung für dieses Problem. Vielen Dank
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3 years ago
Hallo @Patrick_Sch_Sch,
welche Magenta Smart Home Zentrale verwendest du und wurde diese bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
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3 years ago
Hallo @Patrick_Sch_Sch,
danke, dass Sie Ihre Beobachtung mit uns teilen. Verzeihen Sie meine verspätete Reaktion.
Der Plan ist, dass bei einer vollen MagentaCloud, die älteste Magenta SmartHome Kameraaufnahme gelöscht werden sollen, sobald eine neue Aufnahme gestartet und hochgeladen wird.
Bedauerlicherweise steht diese Funktion zur Zeit nicht zur Verfügung.
Ist die MagentaCloud voll, so werden aktuell keine Aufnahmen in der Cloud gespeichert.
Der Fehler wird untersucht, wir kümmern uns! Mit einem der kommenden Updates wird das Problem behoben. Einen seriösen Termin kann ich allerdings noch nicht nennen.
Viele Grüße Sonja K.
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from
3 years ago
Hallo Sonja K.,
vielen Dank für Deine Antwort. Die Magenta Cloud verfügt über genügend Speicherplatz, dies hatte ich eingangs in meiner Fehlerbeschreibung ausgeführt. Erstaunlicherweise funktioniert die Übertragung in die Magenta Cloud ab dem 17.06.2022 wieder. 😀 Deshalb meine Frage: Habt Ihr ein Update installiert, dass dieses Problem gelöst hat? Ich habe an meinen Einstellungen nichts verändert! Viele Grüße
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3 years ago
Hallo @Patrick_Sch_Sch,
es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Es finden permanent Updates an der Magenta Cloud statt. Einen konkreten Aufhänger kann ich dir gar nicht nennen.
Ich sehe aber anhand der Übersicht MagentaCLOUD - Fehler und Verbesserungsvorschläge, dass nicht so sicher ist wie der Wandel.
Viele Grüße Sonja K.
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3 years ago
Hallo @Patrick_Sch_Sch,
es freut mich, dass es wieder funktioniert.
Es finden permanent Updates an der Magenta Cloud statt. Einen konkreten Aufhänger kann ich dir gar nicht nennen.
Ich sehe aber anhand der Übersicht MagentaCLOUD - Fehler und Verbesserungsvorschläge, dass nicht so sicher ist wie der Wandel.
Viele Grüße Sonja K.
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