Hallo Helfer,
nachdem ich mich für die Nutzung der MagentaCloud über das Kundencenter angemeldet hatte, bekam ich wenige Tage später per Post die Auftragsbestätigung dazu. Leider führten danch alle Vesuche mich in der Cloud anzumelden immer wieder nur zur Seite mit der Auswahl der zu buchenden Cloudpakete (so wie das vor der Anmeldung passierte).
Wenn ich mich mit den Login-Daten meiner Eltern anmelde, klappt alles wie erwartet. Ich bin nach wenigen Klicks in der Cloud drin.
Wo liegt der Fehler, der mir den Zugang zu meiner Cloud verwehrt?
Danke für die Unterstützung
.webp "Angebote anzeigen")
vor 21 Tagen
Hallo @Mobi-dünn,
tut mir leid zu lesen, dass deine MagentaCLOUD dir den LogIn verweigert.
Das klingt für mich wie ein übereifriges Browser-PlugIn oder Antiviren-Programm. Welchen Browser genau verwendest du und kannst du dich einmal testweise über dein Smartphone bei MagentaCLOUD einloggen?
Beste Grüße
Malte
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vor 21 Tagen
Hast du kostenpflichtige cloud bestellt ?
.100gb für 2euro usw..
https://cloud.telekom-dienste.de/
Ist die Zahlung per Paypal oder .giro oder Visa
Ist die erste Zahlung erfolgt ?
. @Mobi-dünn
Die kostenlose mit 15gb bei festnetzvertrag reicht dir nicht ?
....
Lösch mal cookies und Cache des Browsers
Hast du Festnetzvertrag ?
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vor 20 Tagen
danke an Euch beide für Eure Anregungen.
Ich habe folgende Dinge probiert:
Einloggen übers Smartphone - dasselbe Ergebnis wie mit dem Firefox-Browser (mein Alltagsbrowser) - beim Anwählen der MagentaCloud bekomme ich die Seite mit den Buchungsoptionen für noch nicht angemeldete Nutzer
Einloggen über Edge am PC - komplett identisches Ergebnis wie bisher (den Edge benutze ich sonst praktisch nicht, also keine Cookies , die stören könnten)
Ein extra Antivirenprogramm nutze ich nicht, "lediglich" der MS Defender tut seinen Dienst.
@HARTMUTIX
nein, ich habe die kostenlose 15 GB-Variante bestellt. Auch dafür bekommt man offenbar die schriftliche Auftragsbestätigung. Ist schon nobel ;-).
Was aus meiner Sicht auch gegen ein ausschließliches Browserproblem spricht, ist der völlig glatte Zugang zur Cloud meiner Eltern. Halt nur anderer Benutzername + Passwort, klar.
Für mich sieht es "ein bißchen" nach einem Problem mit meinem Konto aus (mangels anderer Ideen).
Aber vielleicht findet sich ja noch eine andere Stelle, an der ich einhaken könnte.
Vielen Dank für weitere Ideen
und beste Grüße
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7
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo Stefan,
entschuldige die Pause, habe gestern nicht nochmal in den Chat geguckt. Daher erst heute meine neusten "Versuchsergebnisse".
Du hast mich mit dem Lösungsvorschlag durch einen langen Dschungel uralter Papiere geschickt, aber es hat sich gelohnt.
Zum einen habe ich jetzt mal die noch fehlenden 6 Nummern (vom Buchungskonto bis zum persönlichen Kennwort) aus den z.T. über 15 Jahre alten Papieren in meinen Passwortsafe übertragen. Da lassen sie sich deutlich schneller finden.
Und zum anderen habe ich jetzt mal meine MagentaCloud "von innen" gesehen. Vielen Dank für Deinen Geistesblitz. Bleibt nur die Frage, ob ich den Zugang jetzt immer nur auf diesem Wege bekomme oder ob irgendwie, irgendwann auch der etwas einfachere, "normale" Weg möglich wird. So wie jetzt muss ich ja immer mit der Zugangsnummer und dem Kennwort arbeiten. Das erscheint mir etwas unsicherer.
Aber so ist erstmal ein Weg da und ich danke Dir für Deine hilfreichen Tipps.
Dir noch einen schönen Abend
Gruß
Henning
Antwort
von
vor 18 Tagen
@Mobi-dünn
entschuldige die Pause, habe gestern nicht nochmal in den Chat geguckt. Daher erst heute meine neusten "Versuchsergebnisse".
Hallo Stefan,
entschuldige die Pause, habe gestern nicht nochmal in den Chat geguckt. Daher erst heute meine neusten "Versuchsergebnisse".
Du hast mich mit dem Lösungsvorschlag durch einen langen Dschungel uralter Papiere geschickt, aber es hat sich gelohnt.
Zum einen habe ich jetzt mal die noch fehlenden 6 Nummern (vom Buchungskonto bis zum persönlichen Kennwort) aus den z.T. über 15 Jahre alten Papieren in meinen Passwortsafe übertragen. Da lassen sie sich deutlich schneller finden.
Und zum anderen habe ich jetzt mal meine MagentaCloud "von innen" gesehen. Vielen Dank für Deinen Geistesblitz. Bleibt nur die Frage, ob ich den Zugang jetzt immer nur auf diesem Wege bekomme oder ob irgendwie, irgendwann auch der etwas einfachere, "normale" Weg möglich wird. So wie jetzt muss ich ja immer mit der Zugangsnummer und dem Kennwort arbeiten. Das erscheint mir etwas unsicherer.
Aber so ist erstmal ein Weg da und ich danke Dir für Deine hilfreichen Tipps.
Dir noch einen schönen Abend
Gruß
Henning
Alles gut & wir sind ja nicht beim Sprinten, sondern genießen die wundervolle Bootstour und gelangen so von einem Punkt zum nächsten Punkt. :)
Und zum anderen habe ich jetzt mal meine MagentaCloud "von innen" gesehen. Vielen Dank für Deinen Geistesblitz.
Hallo Stefan,
entschuldige die Pause, habe gestern nicht nochmal in den Chat geguckt. Daher erst heute meine neusten "Versuchsergebnisse".
Du hast mich mit dem Lösungsvorschlag durch einen langen Dschungel uralter Papiere geschickt, aber es hat sich gelohnt.
Zum einen habe ich jetzt mal die noch fehlenden 6 Nummern (vom Buchungskonto bis zum persönlichen Kennwort) aus den z.T. über 15 Jahre alten Papieren in meinen Passwortsafe übertragen. Da lassen sie sich deutlich schneller finden.
Und zum anderen habe ich jetzt mal meine MagentaCloud "von innen" gesehen. Vielen Dank für Deinen Geistesblitz. Bleibt nur die Frage, ob ich den Zugang jetzt immer nur auf diesem Wege bekomme oder ob irgendwie, irgendwann auch der etwas einfachere, "normale" Weg möglich wird. So wie jetzt muss ich ja immer mit der Zugangsnummer und dem Kennwort arbeiten. Das erscheint mir etwas unsicherer.
Aber so ist erstmal ein Weg da und ich danke Dir für Deine hilfreichen Tipps.
Dir noch einen schönen Abend
Gruß
Henning
Nachdem wir beide gestern aufgelegt hatten, guckte ich nochmal und hatte da so ein Bauchgefühl. 😀 Klasse, dass sich die Puzzlestücke nun zusammengesetzt haben und ich dich da auf eine Schnitzeljagd durch die Zeit geschickt habe, die sich gelohnt hat und es heißt dann wohl: Zurück in die Zukunft. 😅
Lass uns morgen doch nochmal entspannt miteinander quatschen und ich rufe dich ab dem Nachmittag an. Bis morgen dann. :)
Greetz
Stefan
0
Antwort
von
vor 17 Tagen
@Mobi-dünn
Wie abgemacht haben wir uns grade wieder am 📞 getroffen. :) Mir gefällt es einfach unglaublich gut, wie herrlich unaufgeregt wir beide sind. Um deine Zahlenfolge etwas merkbarer zu machen, kannst du dir eine Mail-Adresse anlegen. "Ja, und wie geht das?". Ganz einfach, folge einfach diesem Link und logge dich mit den Daten ein, mit denen du dich auch für deine Cloud einloggst. Dann bist du im E-Mail-Center. Klicke dann oben rechts auf das ⚙️-Symbol und dort "alle Einstellungen anzeigen". Dann auf der linken Seite bei E-Mail Adressen deine Haupt-Adresse ändern. Das war es dann auch schon. :)
Wenn dich eine höhere Geschwindigkeit beim DSL doch noch reizen sollte, schreibe mir gerne. :)
Hab weiterhin einen wundervollen Vize-Freitag und bis vielleicht bald mal wieder.
Greetz
Stefan
0
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