Hallo Telekom hilft Team,
ich habe zwei MagentaMobil Prepaid Jahrestarife (jeweils noch in der alten Tarifgeneration), die beide am 22.11.2026 auslaufen.
Beide Verträge wurden im Rahmen der Black-Friday-Aktion mit dem erhöhten Datenvolumen von 37 GB abgeschlossen.
In der MeinMagenta App wird mir für beide Verträge leider kein Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration angeboten.
Nun wird mir per SMS eine Verlängerung angeboten, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wie stellt sich diese Verlängerung dar? Wird der Vertrag dann genau so verlängert wie er ist oder welche Konditionen erhalte ich dann?
Ein Mitarbeiter beim telefonischen Kundendienst konnte mir leider nicht weiterhelfen.
Beide Nummern und die zugehörigen Daten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
Wichtig ist dass beide Nummern/Verträge umgestellt bzw. entsprechend verlängert werden.
Wie erhalte ich eine Info? Ich bin auf der Arbeit nicht immer telefonisch verfügbar.
Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe!
Michael
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vor 7 Minuten
In der MeinMagenta App wird mir für beide Verträge leider kein Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration angeboten.
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe zwei MagentaMobil Prepaid Jahrestarife (jeweils noch in der alten Tarifgeneration), die beide am 22.11.2026 auslaufen.
Beide Verträge wurden im Rahmen der Black-Friday-Aktion mit dem erhöhten Datenvolumen von 37 GB abgeschlossen.
In der MeinMagenta App wird mir für beide Verträge leider kein Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration angeboten.
Nun wird mir per SMS eine Verlängerung angeboten, wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wie stellt sich diese Verlängerung dar? Wird der Vertrag dann genau so verlängert wie er ist oder welche Konditionen erhalte ich dann?
Ein Mitarbeiter beim telefonischen Kundendienst konnte mir leider nicht weiterhelfen.
Beide Nummern und die zugehörigen Daten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
Wichtig ist dass beide Nummern/Verträge umgestellt bzw. entsprechend verlängert werden.
Wie erhalte ich eine Info? Ich bin auf der Arbeit nicht immer telefonisch verfügbar.
Vielen Dank vorab für Ihre Hilfe!
Michael
@Atlan789
Das kann ein Teamie hier machen.
Ansonsten, läuft der Jahresvertrag nach dem Aufladen zu den bestehenden Konditionen weiter.
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vor 4 Minuten
Danke für die Info. Ich will nur sichergehen weil ich leider verschiedene Aussagen erhalten habe ;-)
Ich kann also 100% davon ausgehen wenn ich die aktuellen Verträge verlängere also durch ausreichend Guthaben verlängern lasse dass die dann genau so weiterlaufen wie bisher?
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Uneingeloggter Nutzer
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