Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem 240-€-Cashback, das leider abgelehnt wurde, obwohl ich den Vertrag innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.
Zum Vertrag:
•
Abschluss am
13.06.2025
•
Über
Gomibo
•
Wunschtermin / Vertragsbeginn:
17.11.2025
Vor dem Abschluss habe ich extra nachgefragt, ob ich trotz des späten Vertragsbeginns noch im Aktionszeitraum bin. Mir wurde bestätigt, dass der Vertragsabschluss am 13.06.2025 zählt und damit alles passt.
Trotzdem wurde der Cashback jetzt abgelehnt.
Ich möchte auf das Cashback auf keinen Fall verzichten, da der Vertrag ohne die 240 € Cashback für mich viel zu teuer wäre. Der Cashback war für mich ein entscheidender Grund, den Vertrag abzuschließen.
Kann das bitte noch einmal geprüft werden?
Es handelt sich um den Magenta S Mobil Vertrag unter meiner hinterlegten Kundennummer.
Danke euch für die Unterstützung 🙏
Viele Grüße
Clemens
vor 29 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem 240-€-Cashback, das leider abgelehnt wurde, obwohl ich den Vertrag innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.
Zum Vertrag:
Vor dem Abschluss habe ich extra nachgefragt, ob ich trotz des späten Vertragsbeginns noch im Aktionszeitraum bin. Mir wurde bestätigt, dass der Vertragsabschluss am 13.06.2025 zählt und damit alles passt.
Trotzdem wurde der Cashback jetzt abgelehnt.
Ich möchte auf das Cashback auf keinen Fall verzichten, da der Vertrag ohne die 240 € Cashback für mich viel zu teuer wäre. Der Cashback war für mich ein entscheidender Grund, den Vertrag abzuschließen.
Kann das bitte noch einmal geprüft werden?
Es handelt sich um den Magenta S Mobil Vertrag unter meiner hinterlegten Kundennummer.
Danke euch für die Unterstützung 🙏
Viele Grüße
Clemens
Was meint man bei GOMIBO dazu?
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vor 29 Tagen
Wenn der Wunschtermin bei Gomibo eingegeben wurde, dann kann es sein, dass der Auftrag auch erst viel später bei der Telekom eingegangen ist.
Dadurch kannst du natürlich aus dem Aktionszeitraum rausgerutscht sein.
Bei 5 Monaten dazwischen, sieht das auch etwas komisch aus.
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vor 29 Tagen
Hallo @clmnsr,
gerne schauen wir den Auftrag an.
Wann können wir dich morgen gut erreichen?
Gruß
Maria
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vor 29 Tagen
ich habe ein Problem mit dem 240-€-Cashback, das leider abgelehnt wurde, obwohl ich den Vertrag innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.
Zum Vertrag:
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem 240-€-Cashback, das leider abgelehnt wurde, obwohl ich den Vertrag innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.
Zum Vertrag:
Vor dem Abschluss habe ich extra nachgefragt, ob ich trotz des späten Vertragsbeginns noch im Aktionszeitraum bin. Mir wurde bestätigt, dass der Vertragsabschluss am 13.06.2025 zählt und damit alles passt.
Trotzdem wurde der Cashback jetzt abgelehnt.
Ich möchte auf das Cashback auf keinen Fall verzichten, da der Vertrag ohne die 240 € Cashback für mich viel zu teuer wäre. Der Cashback war für mich ein entscheidender Grund, den Vertrag abzuschließen.
Kann das bitte noch einmal geprüft werden?
Es handelt sich um den Magenta S Mobil Vertrag unter meiner hinterlegten Kundennummer.
Danke euch für die Unterstützung 🙏
Viele Grüße
Clemens
@clmnsr Der Cash Back war damals von Gombio und nicht von der Telekom. Da ist dein Ansprechpartner
https://www.gomibo.de/kundenservice
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