Cashback 240€ - Juni 2025
vor 6 Stunden
Guten Morgen zusammen,
ich habe innerhalb des 240€ Cashback Zeitraums am 27.06.2025 bei der Telekom direkt meine Bestellung mit Rufnummermitnahme abgesetzt und eine Bestellbestätigung erhalten. In diesem Zeitraum bis 30.06.2025 bestand somit eine Cashback-Aktion von 240€, auch für meinen gebuchten MagentaMobil XS-Vertrag. (Werbetext: "Für die Telekom Vertragstarife (mit 24-monatiger Erstvertragslaufzeit) wird der bestehende Wechselbonus-Cashback bei Rufnummernmitnahme von 120€ auf 240€ verdoppelt, und das für den Zeitraum vom 3.6.2025 bis 30.6.2025.")
Die Rufnummerportierung ist zum 04.07.2025 erfolgt (dies liegt außerhalb meines Wirkungsbereichs).
Mit der heutigen Cashback Bestätigung wurden mir jedoch nur 120€, statt 240€ ausgewiesen. Ich weiß, dass die Cashback Bedingungen sich ab Juli geändert haben, jedoch habe ich meine Bestellung rechtzeitig abgesetzt. Die Portierung liegt wie bereits erwähnt nicht in meinem Einflussbereich. Die 240€ Cashback Aktion war der primäre Grund, weshalb ich den Wechsel zur Telekom bereits früher als geplant vollzogen habe.
Hat hier jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht ? Handelt es sich hier möglicherweise um einen Fehler seitens der Telekom?
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vor 6 Stunden
Hier nochmal der ganze Text:
"Im Aktionszeitraum vom 03.06.2025 bis einschließlich 30.06.2025 erhalten Kunden bei Abschluss eines neuen Mobilfunk-Vertrags mit einer
Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten in den Tarifen MagentaMobil mit und ohne Endgerät (ausgeschlossen PlusKarten-Tarife inkl. PlusKarte+,
PlusKarte Kids & Teens und PlusKarte Data, Young-Tarife, Special-Tarife, DTAG -, For Friends-Tarife, Corporate Benefits und Datentarife) einen
Wechselbonus gutgeschrieben.
Die Gutschrift in Höhe von 240,- Euro ist nicht mit weiteren Aktionspromotions wie z. B. 6 Monate Grundpreisbefreiung kombinierbar.
Zum Erhalt der Gutschrift (nach Ablauf der Widerrufsfrist) ist vom 01.07.2025 bis einschließlich 30.01.2026 eine Online-Registrierung über die
MeinMagenta App (mit Klick auf Ihr Profil, „Cashback einlösen“), unter Vorlage der ersten Rechnung entsprechend den genannten Bedingungen
erforderlich. Alternativ kann die Registrierung über telekom.de/cashback-einloesen erfolgen
Teilnahmeberechtigt an der Aktion sind private Endkundinnen / Endkunden ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland. Groß-
und Einzelhändler sind – auch im Namen von Endkundengemeinschaften – nicht teilnahmeberechtigt."
Davon ausgehend, würde ich auch sagen, dass sie 240€ bekommen sollten.🙂
Sie hatten aber keine anderen Vergünstigungen? Denn die wären nicht kombinierbar mit dem CashBack.
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vor 6 Stunden
Hallo @ Geralt von Riva,
danke für Ihr Feedback. Bei Vertragsabschluss habe ich keinerlei Vergünstigungen erhalten, weder beim Grundpreis noch bei der Anschaltgebühr.
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vor 6 Stunden
Dann bin ich zur Zeit vollends ihrer Meinung, wenn ich keinen Denkfehler habe.
Würde jetzt mal auf einen Teamie warten, der sie dann kontaktieren kann. Wann wären sie erreichbar?
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vor 6 Stunden
Dann ist das warten auf einen Teamie wohl die beste Option. Grundsätzlich bin ich ganztägig erreichbar, sofern kein geschäftlicher Termin zugrunde liegt.
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vor 5 Stunden
Ich wurde soeben vom Telekom-Hilft-Team angerufen. Der Fall wird zur Überprüfungen an die Fachabteilung weitergeleitet.
Herzlichen Dank vorab an das Telekom-Hilft-Team und an @ Geralt von Riva für die schnelle, freundliche und vor allem kompetente Hilfe. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt würde ich diese hier im Beitrag niederschreiben, falls noch weitere einen ähnlichen Fall haben sollten.
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von
vor 5 Stunden
Hallo @MartinSc,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen, wie Sie bereits erwähnt haben, an unser Cashback Team zum Prüfen weitergeleitet.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Marita
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