3 Monate Apple TV + funktioniert nicht
3 years ago
Hallo,
ich wollte gestern die 3 Monate gratis Apple TV + in Anspruch nehmen. Allerdings kommt bei dem aktivieren über Apple ein Problem.
Hatte bis letzten Monat Apple TV +, der Gutschein soll ja auch für Wiederkehrer gelten.
hat einer eine Idee warum die Einlösung nicht funktioniert?
gruss
marvin
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8 months ago
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3 years ago
Hallo @Mavor
Du (oder ein Familienmitglied) hattest aber nicht zufällig AppleTV+ für ein Jahr kostenlos gehabt.
Das schließt nämlich Apple aus um weitere kostenlose Monate zu bekommen.
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3 years ago
Doch ich hatte ein Jahr gratis, aber die 3 Monate gratis über Sky gingen auch, eventuell waren es zu viele Freimonate 🤔
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3 years ago
eventuell waren es zu viele Freimonate
Dann mal einfach bezahlen und nicht nur auf kosten der zahlenden es kostenlos nutzen.
Doch ich hatte ein Jahr gratis, aber die 3 Monate gratis über Sky gingen auch,
Tja, irgendwann macht auch Apple Schluss.
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3 years ago
Guten Morgen @Mavor und ein herzliches Willkommen in der Community!
Danke für deinen Beitrag. Das Angebot gilt auch für Kunden, die bereits einen Gratiszeitraum von Apple selbst in Anspruch genommen haben - z. B. nach dem Kauf eines berechtigten Apple-Endgeräts. Kunden mit einem bestehenden kostenpflichtigen Apple TV+ Abo oder einem bereits laufenden Gratiszeitraum können die Aktion nicht buchen. Somit sollte bei dir eigentlich nichts im Weg stehen, es zu buchen. Was meinst du genau mit "Problem". An welcher Stelle geht es nicht weiter? Erhältst du eine bestimmte Fehlermeldung? Wir bräuchten tatsächlich mehr Infos, damit wir überhaupt mit einer Recherche loslegen können. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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3 years ago
Der Fehler bzw. das Problem kommt nach dem Buchen. Ich hab ein Screenshot mal beigefügt.
9DAA5679-D854-4340-A8E2-B6EBD8CC8712.jpeg
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3 years ago
@Justina M. zur Info:
Der Fehler bzw. das Problem kommt nach dem Buchen. Ich hab ein Screenshot mal beigefügt.
Der Fehler bzw. das Problem kommt nach dem Buchen. Ich hab ein Screenshot mal beigefügt.
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3 years ago
Ich hänge mich mal mit rein. Selbes Problem, selbe Meldung. Hatte bis Anfang Juni ein Apple TV+ Abo. Versuche seit vorgestern alles Mögliche, über iPhone, iPad, Zahlungsmethoden geändert. Bisher kein Erfolg.
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3 years ago
Hallo @Mavor,
wie hier schon von @Gelöschter Nutzer richtig geschrieben wurde, sagt Apple, dass es eben nicht geht, wenn du bereits ein kostenloses Abo genutzt hast. Dies ist bei Apple auch hier beschrieben.
Meine Kollegin @Justina M. hat vermutlich überlesen, dass du ein Gratis Abo hattest.
Ob ein Kunde berechtigt ist oder nicht, liegt nicht in unserer Hand. Der Support von Apple kann dir da besser helfen.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Ich würde einfach mal den Juni auslaufen lassen, das aktivieren geht ja bis Ende Juli, solange man sich bis Ende Juni registriert hat.
Vermutlich erlaubt Apple keine Überlappung. Bei mir wollte es zuerst auch nicht klappen über den Festnetz Vertrag, über den Mobilfunk Vertrag hat es dann funktioniert.
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3 years ago
Genauso war’s, Aktivierung hat heute funktioniert:)
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