Hallo zusammen, ich habe Ende April telefonisch einen neuen Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme bestellt. Während des Bestellprozessen, es ist ein Magenta Mobil S geworden, hat mir die Kollegin einen Rabatt eingeräumt und mich explizit auf die 300€-Cashback-Aktion hingewiesen, an der ich teilnehmen soll, nachdem ich meine erste Rechnung bekommen habe. Wohlgemerkt hat sie mich NACH dem Rabatt darauf hingewiesen, dass ich teilnehmen soll und darf. Nun habe ich alles eingereicht, und mir wird mitgeteilt, dass ich wegen dieses Rabattes nun KEINE Cashback-Aktion bekomme. Das nenne ich mal ganz klar "Hinters Licht führen". Die Kollegin ködert mich mit Rabatt und Cashback-Aktion, und nun werde ich abgewiesen. Das ist ja fast schon Betrug. Ich würde mich hier über eine zügige Problemlösung freuen, bin ich doch seit Ewigkeiten Kunde der Telekom. Sonst bin ich mit dem Mobilfunk asap wieder bei der Konkurrenz. Und da man mit der Aktion ja bis zum Ende des Widerrufes warten muss, habe ich nun gar keine Optionen mehr. Danke Telekom für nichts.

Beste Grüße