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4gb em
4 years ago
Hallo warum kann ich die 4gb von der em nicht buchen? Habe Magenta mobil s. Bei mir in der App erscheint kein Button mit Geschenk einlösen
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11 months ago
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4 years ago
Geh mal aus dem WLAN raus und dann auf die Seite pass.telekom.de
Kannst du es dort buchen?
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4 years ago
Hallo @butterfly-83
Es muss aber Datenvolumen vorhanden sein und ihr Tarif darf nicht vor 2011 abgeschlossen sein.
Sind sie denn auch Master im Kundencenter?
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte Ihre Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
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4 years ago
du hast bereits super Hinweise erhalten. Konntest du das Datenvolumen in der Zwischenzeit buchen?
Wenn es trotzdem nicht klappen sollte, hinterleg bitte deine Rückrufnummer im Kundenprofil.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Danke hat geklappt
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4 years ago
Danke hat geklappt
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4 years ago
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Sarah E.
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