Hallo @graya3000,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

 

Es freut mich zu hören, dass ihr in Zukunft alle Verträge aus einer Hand haben möchtet. Eine Rufnummernmitnahme ist frühstens 100 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit beim alten Anbieter bestellbar, damit der neue Vertrag mit dem Ende des alten Vertrags beginnt. Alternativ ist auch eine vorzeitige Rufnummernmitnahme jederzeit möglich😉

 

PS: Eine Rufnummernmitnahme ist bei der FamilyCard nur über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) oder über das Telekom-hilft Team möglich, wenn es noch ein Vertrag mit Handy sein soll, müsstet ihr den Vertrag im Telekom-Shop abschließen! 

 

Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.

graya3000

Ab wann könnte man die Nummern der Altverträge zur Telekom mitnehmen? Die Altverträge laufen zum 5.6.2020 aus (können zum 5.3.2020 gekündigt werden).

Es gibt zwei Portierungsmöglichkeiten

1. "sofort" - d.h. bei heutiger Beauftragung wären die Rufnummern irgendwann Anfang Februar in Telekom Mobilfunkverträgen, die Altverträge laufen dann aber weiter in der Regel mit neuen Rufnummern und sind auch zu bezahlen, können auf 5.6. gekündigt werden
2. zum Laufzeitende - d.h. die Telekomverträge würden zum 5.6. loslaufen (muss nicht genau am 5.6. sein - den Termin stimmen Telekom und bisheriger Anbieter ab, sodass das möglichst mit wenig Unterbrechung läuft)

Ich würde Euch normalerweise zur Variante 2 raten (um eine Doppelbelastung zu vermeiden) außer es gibt massive Gründe, die Variante 1 zu wählen. Die Variante 2 würdet Ihr normalerweise noch nicht heute beauftragen, d.h. Ihr würdet in den Tarifvarianten mit Smartphone auch noch nicht baldmöglichst ein vergünstigtes Smartphone erhalten.

Hallo André ( @graya3000 ),

ich danke dir für deinen Beitrag hier bei uns und freue mich darüber, dass du zwei weiteren Verträgen zu uns kommen möchtest.

Eine Rufnummernmitnahme kann frühstens 123 Tage vor dem Tag der Kündigung in die Wege geleitet werden. Wenn eine Kündigung bei eurem jetzigen Anbieter bereits zum 5. März 2020 möglich ist, sind wir ja gut dabei. Melde dich gerne, wenn wir zwei das Ganze einmal im Detail besprechen wollen.

Liebe Grüße und einen tollen Dienstag
Katharina S.

Vielen Dank für das Telefonat @graya3000. Wie besprochen habe ich meiner Kollegen @Katharina S. bescheid gegeben, damit sie sich Morgen bei dir meldet.

Viele Grüße Sven Ö.

Hallo @graya3000,

ich danke dir sehr für unser Telefonat von heute und freue mich auf morgen.

Gruß
Katharina S.

Hallo @graya3000,

ich habe nun schon ein paar Tage nichts von dir gehört und wollte einmal nachfragen, wie der Stand der Dinge ist. Lass gerne von dir hören, das würde mich freuen.

Lieben Gruß
Katharina S.

Hallo @graya3000,

entschuldige bitte das Missverständnis, ich melde mich heute gerne nach 17.30 Uhr bei dir.

Lieben Gruß
Katharina S.

Guten Abend @graya3000,

vielen lieben Dank für deine Zeit und unser Gespräch von gerade eben. Es ist alles wie besprochen in die Wege geleitet. Ich halte dich hier fleißig auf dem Laufenden und wünsche euch ein wundervolles Wochenende.

Beste Grüße
Katharina S.

Vielen Dank @graya3000,

meine Kollegin Katharina S. ist bereits im wohlverdienten Feierabend.

Herzliche Grüße
Kathrin W.

Guten Abend @graya3000,

ohh sehr gut, ich danke für die Rückmeldung.

Ich habe gerade, wie besprochen, eine Gutschrift auf dem Kundenkonto hinterlegt. Sie wird nicht auf der ersten Rechnung erkennbar sein, jedoch aber bei uns mit den kommenden beiden Monaten des Grundpreises verrechnet – es findet also keine Abbuchung statt.

Liebe Grüße und melde dich sehr gerne, wenn noch etwas sein sollte
Katharina S.