Abbuchungen nach Aufladung, ungewollt

6 years ago

Sobald ich Geld auf meiner Simkarte auflade, werden sofort 4€ (4.99?) abgebucht für eine dubiose Internetfat abgebucht.

"Vielen Dank für Ihre Aufladung. Wir haben die Option Telekom Mobilfunk Flat wieder für Sie gebucht. In Kürze anteilig bis zum (datum) nutzbar, danach wie gewohnt in voller Höhe." Kann man diese automatische Buchung abstellen? Sehr nervig da ich eher eine andere Flat bestellen möchte

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    • 6 years ago

      Nutz die paar Tage und am Tag vor Ablauf der aktuellen Option mach den Tarifwechsel.

      Du kannst das auch heute schon machen - aber dann waren die 5 Euro fürn Schornstein.

       

      Abstellen lässt sich das in den aktuellen Prepaid-Tarifen eigentlich nicht mehr.

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      6 years ago

      grafik.png

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      6 years ago

      @muc80337_2  Bei meinem KC sieht das so aus:

       

      Mein_Konto.PNG

      Und zwecks der Anschreiben....früher waren postalische Benachrichtungen sehr beliebt für alle Änderungen an Prepaidkarten, z.B. Kündigungen, Tarifwechsel oder Optionsbuchungen. Vorausgesetzt, die Karte wurde auf den richtigen Namen registiert bzw. die Kundendaten aktuell gehalten.......

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      6 years ago

      @96E 

      Interessant. Danke, dass Du mir einen Einblick gewährst, wie irgendwann zukünftig vermutlich mein Kundencenter auch aussehen wird.

      Bei mir ist es derzeit noch so, dass ich mich nach Login unter kundencenter.telekom.de zum Kundencenter Mobilfunk "rüberhangeln" muss und dort einen weiteren Login machen muss:

       

      grafik.png

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