Hallo zusammen,

 

der Handyaustausch bei Geschäftskunden läuft anders ab. Hatte ich selbst schon erlebt.

 

Hier kommt tatsächlich der Paket-Bote und bringt ein Tauschgerät (kann neu sein oder refurbished) in einer Tauschbox mit.

In diese kommt dann dein altes defektes Gerät.

Das Zubehör und die Verpackung wird machnmal nicht getauscht und bleibt bei dir.

Die Tauschbox nimmt der Paketbote sofort wieder mit.

 

Bei meinem letzten Fall habe ich aber per Mail eine Bestätigung bekommen, die genau aufgeführt hat, was getauscht wird bzw. was ich bereithalten musste. Ganz wichtig ist in jedem Fall vorher SIM-Karte und ggf. Datenkarte rauszunehmen.

Das ist ja manchmal etwas fieselig und da bringt man manche Paketfahrer aus der Ruhe, wenn man dann vor Ihnen anfängt, das zu machen.

Wenn das Gerät noch soweit fuktionsfähig ist, dann auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und persönliche Daten löschen.

 

Ist aber schon recht lange her.

 

Mein Tipp: Nochmal im Geschäftskunden-Service-Center unter 2828 anrufen und nachfragen. Am besten morgen zur normalen Servicezeit.

 

Viele Grüße

Piwi