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Ablauf eines Widerrufs
vor 4 Jahren
Guten Abend,
ich habe vor ein paar Tagen einen Tarifwechsel vom Magenta Mobil XL mit Top-Smartphone in den Magenta Mobil XL Premium durchgeführt mit 2 zusätzlichen Simkarten sowie ein Smartphone welches in einem Telekom-Shop zur Abholung bereit liegt.
Wechsel am 20.11.2020 durchgeführt.
Nach 2 Tagen stellte sich heraus, das ich den Tarif nicht nutzen werde wie gewünscht und habe entsprechend meinen Widerruf eingereicht an widerruf@telekom.de welches mir auch bestätigt wurde.
Bis heute steht aber im Kundencenter, das ich weiter im Magenta Mobil XL Premium verbleibe, wie kann das sein?
Muss ich die 2 Multisimkarten zurück schicken?
Was passiert mit dem Smartphone, wenn ich es nicht abhole, wird es dann zurück geschickt und im System vermerkt das ich als Kunde die Annahme abgelehnt habe und alles erledigt ist?
Alle benötigten Daten sind hinterlegt für das Team und bin über Ratschläge sowie Tipps erfreut.
Weiß mir selber keinen Rat mehr was ich noch tun müsste.
Ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
PS:
Sonstige Widerrufe im Bereich Tarife seitens von mir an die Telekom innerhalb der Frist von 14 Tagen der letzten Jahre gingen ohne Probleme sehr schnell
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vor 4 Jahren
Beschleunigen kannst du das, indem du zum Shop gehst.
Aber nehm das Gerät nicht an.
Du Verlierst in diesem Moment dein Widerrufsrecht, weil es kein reines Onlinegeschäft mehr war.
Die müssen das halt direkt zurück schicken.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
@Telekom hilft1
habe am Samstag das Gerät zur Retoure gegeben und die Shop Mitarbeiter sagten mir, das die SIM-Karten (Multisim) nicht zurück geschickt werden versuchen
Habe einen Retourenlabel erhalten (Kopie da Original im Paket beigelegt worden ist) mit Unterschrift.
Ist die Widerrufsfrist noch gewahrt, da das Handy am Samstag zur Retoure gegeben worden ist, da im Formular Widerruf steht, die Frist ist gewahrt, wenn innerhalb von 14 Tage ab erhalt der Belehrung das Gerät abgesendet wird?
Kann sich das ein Moderator bitte mal amschauen, Daten sind hinterlegt.
Freundliche Grüße und einen schönen Start in die neue Woche.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
es ist schade, dass du deine Vertragsverlängerung stornieren möchtest.
Die Vertragsverlängerung kann erst storniert werden, wenn das Endgeräte bei uns eingetroffen ist.
Dein Wunsch ist bereits vermerkt.
Viele Grüße
Sarah E.
14
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kathrin W. und alle anderen,
guten Morgen zuerst mal lach.
Ich konnt heut bereits verlängern und tat dies auch online, warum auch immer es bereits schon geht, warum nur?
Ich habe ein tolles Angebot erhalten und bedanke mich dafür ausdrücklich!
Mein Tarif ist unmittelbar umgestellt worden, natürlich weiterhin Unlimited
Dafür zahl ich auch gern.
Auch Bestandskunden werden gut behandelt von der Telekom, was viele meinen es würde nicht so sein.
Alles hat seinen Preis.
Ich bin sehr zufrieden, auf weitere 2 Jahre im besten Netz
Ich benötige keine Anrufe mehr da alles erledigt ist.
Auftragsbestätigung sowie Widerruf sind per E-Mail vorhanden.
Danke sehr
Freundliche Grüße