Hallo @heikokeller68 

Falls Sie einen Prepaid-Tarif hast, muss ihr Guthaben die zu bezahlende Summe + die nächste Abbuchung als Guthaben haben.

 

Beispiel:

1,99€ Google-Play

14,95€ nächste Abrechnung

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16,95€ Guthaben auf der Karte.(0,01€ Puffer)

 

Haben Sie offene Beträge bei der Mobilfunkrechnung, können Sie ebenfalls nicht über die Mobilfunkrechnung zahlen.

Ebenfalls können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 30€.

 

Ebenso kann es an der Drittanbietersperre liegen.

 

Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true

 

Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

 

Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

Hi @heikokeller68,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
@Gelöschter Nutzer hat dir schon einige Infos zu dem Thema gegeben.
Hast du bei dir die Lösung gefunden?
Hinterleg in deinem Profil gerne deine Daten und melde dich hier wieder.
Ich schau es mir dann sehr gerne an.

Viele Grüße
Christoph T.