Im Juli gab es eine Aktion, nachdem man Durch die Verlängerung des Vertrages, das vorhandene Datenvolumen (20) verdoppeln konnte. Nachdem ich den Vertrag verlängert habe, erschien der entsprechende Button zur Verdopplung (mit zwei Euro). Bei Betätigung passierte allerdings gar nichts, die App stürzte regelmäßig ab. Nach längerer Diskussion im Chat (KI?) Wurde mir mitgeteilt, dass sich der SERVICE um den Vorgang kümmert. Leider hat sich der SERVICE bei mir bis heute nicht gemeldet, neuerdings steht bei den Aufträgen, dass die Nachfrage abgeschlossen ist. Wie kann man beim Service der Telekom jemand erreichen, der einem hier wirklich einmal weiterhilft?
.webp "Angebote anzeigen")
vor 10 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Nordmann
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
vor 10 Stunden
Hallo @Nordmann und vielen Dank für deinen Beitrag,
tut mir leid, dass es bisher noch keine Lösung gab.
Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen? Eben gerade hatte ich leider keinen Erfolg.
Viele Grüße
Danny
0
vor 5 Stunden
Hallo Dann, bin heute ab 17 Uhr den ganzen restlichen Nachmittag und morgen ab ca. 12 Uhr erreichbar,
und schonmal vielen dank für den ersten Versuch.
Gruß Norbert
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @Nordmann,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Ich habe es jetzt weitergegeben, kann aber, wie ich schon sagte, nichts versprechen. Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von