Ich habe über die Telekomseite Handyverkauf mir ein Angebot erstellen lassen und war fast fertig bis auf das Ausdrucken des Rücksendelabels, als mein Rechner abgebrochen hat. 

Nun kann ich leider diesen Vorgang nicht beenden, weil ich bei erneuter Eingabe der IMEI die Meldung bekomme, dass schon ein Vorgang existiert.

Wie kann ich den Vorgang beenden oder wer kann ihn löschen, damit ich für das Handy mit der  IMEI es neu eingeben kann?

 

 

 

Beitrag aus Datenschutzgründen editiert, Natascha A. von Telekom hilft