Seit nunmehr 5 Wochen versuche ich mein Geld für eine defekte Powerbank aus dem
Onlineshop zurück zu bekommen. Erfolglos.
Niemand fühlt sich zuständig, die Hotline nicht, der Telekomshop vor Ort nicht und auch brodos kann nicht helfen.
Vertragspartner ist laut Rechnung die Telekom.
Ich habe keine Geduld mehr und möchte einfach nur eine schnelle Lösung und danach Abstand zur Telekom.
Muss man sich tatsächlich an den Verbraucherschutz wenden, bevor etwas geschieht?
Eine ältere Person hätte hier schon lange aufgegeben. Ein Unding…
Bestelldatum: 23. November 2025
Auftragsnummer: 20251123-xxxxxxxxx
Liefernummer: 8188xxxxxxx
Versandart: DHL
Tracking-Nummer: 00340433xxxxxxxxxx
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor einem Monat
@MS931
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einem Monat
Guten Abend @MS931
vielen Dank für deine Nachricht und die mitgesandten Details.
@Waage1969 hat hier bereits einen wichtigen Hinweis geliefert. Bitte befülle einmal dein Profil mit den nötigen Daten.
Du schreibst, dass du bereits mehrere Wege angestrebt hast.
Für eine Klärung zur Anker Powerbank ist hier brodos der richtige Ansprechpartner.
Aber auch hier scheinst du deiner Erläuterung nach, nicht weitergekommen zu sein.
Wie bist du auf diese zugegangen? Welche Rückmeldung hast du hier bekommen?
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 24 Tagen
Hallo Sarah, ich war bis heute im Urlaub, ab 16 uhr bin ich wieder erreichbar, liebe Grüße
von
vor 24 Tagen
Info
@Sarah D.
ab 16 uhr
Hallo Sarah, ich war bis heute im Urlaub, ab 16 uhr bin ich wieder erreichbar, liebe Grüße
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von
vor 24 Tagen
@MS931 : Vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade. Ich bin sicher, dass Ihr Anliegen nun final gelöst werden kann.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns hier auf dem Laufenden halten können.
Viele Grüße Marco
Uneingeloggter Nutzer
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