Anmelden in MeinMagenta App nicht möglich
24 days ago
Hallo,
seit heute ist mein Vertrag zur Telekom portiert. Telefonieren und Internet geht, den Vertrag verwalten geht nicht. Ich kann mich leider nicht in der App anmelden - im Browser werde ich auf die App verwiesen.
Folgendes habe ich versucht:
- Anmeldung über die Telefonnummer (natürlich Handy nur über Mobile Daten verbunden) - Rückmeldung: "Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekom Anschluss verbunden ..." - sehr wohl ...
- Anmeldung über Telekom Login: Unfortunately that did not work. %1$@ - egal, ob ich den Benutzernamen von hier oder meine Emailadresse als Username nehme. Wobei ich kein anderes Passwort als das von hier habe
- Anmeldedaten vergessen: sehr lange "Loading" - nichts passiert
Ich habe mittlerweile hier in meinem Account eine "Kundennummer" eingetragen, von der ich vermute, dass sie zu mir gehört. Diese wurde mir zwar nirgends mitgeteilt, aber im Verwendungszweck der Überweisung stand es so ;-) und der Kundenservice hatte mir ja neulich mitgeteilt, dass die Kundennummer 10-stellig sei ... und: ich habe Abitur ;-)
Wie komme ich denn an meine Daten?
Vielen Dank im Voraus
Daniel
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24 days ago
Hallo @Wasauchimmernervnicht,
wenn die Portierung heute erfolgt ist, brauchen unsere Systeme einige Tage, bis alle Prozesse übertragen werden, daher bitte noch einige Tage gedulden.
Die hinterlegte "Kundennummer" ist leider nicht die Kundennummer, die erforderlich ist. Gerne können wir dazu einmal telefonieren, wann passt es zeitlich?
Gruß
Maria
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23 days ago
Hallo
Ginge noch bis ca 22h
Grüße
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from
6 days ago
@Wasauchimmernervnicht
Dein Account hier in der Telekom hilft Community ist absolut unabhängig vom Vertrag.
Daher mehrfach die Nachfrage, welche E-Mail-Adresse du für den Login in die MeinMagenta App nutzt, sonst kommen wir auch für ein Ticket nicht weiter.
Bitte ergänze die Daten in deinem Profil.
Liebe Grüße
^Mandy
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from
6 days ago
Ich mache hier gar nichts mehr - es funktioniert ja jetzt.
Wenn die Accounts nichts miteinander zu tun haben: warum ist dann der username die selbe Emailadresse und das Passwort das selbe? Bist Du sicher, dass Du Eure Systeme kennst?
Ich hoffe, ich brauche diesen Support nie wieder ...
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from
6 days ago
Dann halt kein Ticket wegen Google play services: ich gebe zu, Ihr habt größere Probleme - vielleicht würde der Programmierer das Problem gar nicht verstehen - zumindest würde er es nicht als Problem ansehen ...
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