Anrufe von angeblichen Telekom Mitarbeiter zwecks "Vertragsoptimierung"
1 year ago
Hi Telekom Team,
habe gerade einen Anruf von der Nummer 0541 50797597 erhalten. Angeblich war es ein Telekom Mitarbeiter, der ein ganz besonderes Angebot für Bestandskunden habe. Ich kann vom Magenta Mobil M in den Mobil L wechseln, ohne Aufpreis und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit.
Er wusste welche Tarife ich habe und wie viele Karten ich nutze. Auch über meinen Festnetztarif wusste er bescheid.
Aber scheinbar handelt es sich um keine offizielle Telekom Hotline Nummer. Aber wie konnte er detailliert (und recht aktuell) über meine Bestandsverträge bescheid wissen?
Könnt ihr das bitte mal prüfen?
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1 year ago
Weil es sich um ein von der Telekom bestelltes externes CallCenter handelt!
Grüßle
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1 year ago
Hallo @heiko.da,
ich hoffe, die Idee zu deinen Anrufen wie z. B. das Sperren einer Nummer konnte dir weiter helfen.
Auch das Überprüfen einer Telefonnummer kann ja schon mal etwas mehr Sicherheit bringen.
Ansonsten sind wir hier für dich da. Wenn du etwas möchtest, komm gerne direkt auf uns zu.
Liebe Grüße Sandra Ha.
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5 months ago
Weil die Daten vielleicht geklaut sind?! I
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5 months ago
Weil die Daten vielleicht geklaut sind?! I
Weil die Daten vielleicht geklaut sind?! I
Du vermutest als ein Leck in den Kundendaten bei der Telekom im Januar 24? @peko
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1 year ago
Was machst du denn mit der Info wenn es dir von einem offiziellen Mitarbeiter bestätigt wird? Bringt dich das dann irgendwie weiter?
Generell gilt:
Wenn dir irgend jemand anruft und dir mehr für den gleichen Preis bietet dann ist das zu 99,99999% falsch und hat irgendwelche Nachteile für dich als Kunde. Die Menschen haben den Job dir "mehr" zu verkaufen sonst würde sich deren Arbeitsplatz niemals rechnen.
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1 year ago
Leg doch einfach auf, wenn dich einer anruft und er was verkaufen will.
Ganz einfach
Wenn du was möchtest, gehe in den Shop oder auf telekom.de oder auf die MeinMagenta App.
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1 year ago
Hatte auch gerade einen Anruf von dieser Nummer.
Habe ich im Handy gesperrt. Wenn ich von der Telekom etwas will, rufe ich die selber an…
Jörg
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7 months ago
Hallo hat jemand Erfahrungen damit ob mann dene vertrauen kann
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7 months ago
Guten Morgen @Andrie ,
für den Fall, dass Änderungen am Mobilfunkvertrag vorgenommen wurden, die telefonisch anderweitig abgesprochen wurden, so besteht auf jeden Fall ein Widerrufsrecht. "Erfahrungen" kann ich hierzu jedoch leider nicht liefern.
Gruß Timo
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