Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Anschluss Sperre
vor einem Jahr
Guten Tag 😃
Seit heute ist mein Anschluss gesperrt ohne Vorankündigung
hab heute 150€ überwiesen aber den Rest würde ich gerne in Raten zahlen , kann mir da jemand helfen ?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Jessica Stein ,
lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben. 🤗
Wie wir festgestellt haben, ist es leider nicht möglich, eine neue Ratenvereinbarung anzulegen. Den genauen Grund habe ich dir ja bereits am Telefon mitgeteilt. Das ist eine Entscheidung, die von unserem System getroffen wurde und nicht beeinflusst werden kann.
Warum die bisherigen Mahnungen auf dem Postweg nicht bei dir angekommen sind, kann ich mir nicht erklären. Die Adresse haben ja bereits abgeglichen. Du kannst deine Rechnungen und die aktuell offene Summe zum Beispiel auch in der MeinMagenta App einsehen. Auch Mahnungen sind unter dem Punkt Rechnungen ersichtlich.
Ich wünsche einen schönen Tag.
LG
Katharina S.
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