Gelöst

Apple airtags retourniert

vor 5 Monaten

Habe im November die apple Airtags bestellt und dann retourniert.

Am 6 Dezember ist ein Brief für "Gutschrift" gekommen. Unten steht dass das Geld auf meine Karte erstattet wird.

SSeit dem ist nichts passiert. Auf dem Gutschrift Brief gibt es auch keine Kontaktmoglichkeiten. Und bei den normalen Telekom Service Rufnummern kann mir keiner helfen (habe 3 probiert). Ich habe auf den Zettel von DHL ausser Telekom noch Arvato SE stehen. Mehr weiss ich nicht. An wem kann ich mich wenden?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Monaten

      Hallo @phoinix,

       

      generell erfolgt eine Gutschrift via Kreditkarte innerhalb von 10 Bankarbeitstagen. Wir hatten jedoch in den letzten Wochen ein "Schnittstellenproblem" zu den Kreditkartenanbietern. Diese Problematik wurde inzwischen gefixt.

       

      Die Buchungen werden nun zeitnah nachgeholt und sind somit schon bald im jeweiligen Kreditkartenkonto ersichtlich. Aktuell bitte ich jedoch noch um etwas Geduld.

       

      Gruß Timo

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