Hallo,
ich habe ein etwas kniffliges Problem.
Meine Tochter hat eine Apple Watch SE mit LTE bekommen. Diese Watch soll mit einer eigenen Rufnummer erreichbar sein, ich habe sie daher über die sog. "Familienkonfiguration" eingerichtet.
Für die Watch habe ich den Tarif "Smart Connect S" gebucht, für den mir auch schon eine eSIM vorliegt.
Auf dem mit der Watch verknüpften IPhone läuft ein Prepaid-Tarif von Congstar.
Leider kann ich nun die eSIM nicht auf der Watch installieren. In der Apple Watch-App kommt bei dem Versuch, den Mobilfunk zu konfigurieren, immer die Fehlermeldung: "Dein telekom.de-account ist nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt".
Wer kann mir hier helfen?
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Lösung für alle, die das vielleicht einmal lesen:
Über den telefonischen Kundenservice der Telekom konnte die eSIM direkt auf die Apple Watch übertragen werden. Hierzu benötigt man die EID der Apple Watch, die auf der Verpackung aufgedruckt ist.
Herzlichen Dank an alle für die Hilfe.
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von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @user_d6cc4b,
vielen Dank für deine Rückmeldung. :) Es freut mich zu lesen, dass die Kollegen an der Hotline dir bereits helfen konnte.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße und frohe Ostern wünscht
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
von