Hallo liebes Telekom-Team,ich habe Probleme, meine Apple Watch SE mit meinem iPhone zu verbinden.Wenn ich versuche, die eSIM über mein iPhone einzulesen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass das verwendete Endgerät den Smart Connect S nicht unterstützt.Die eSIM müsste direkt auf die Apple Watch, allerdings ist das nicht möglich, da die Watch weder eine Kamera noch einen SIM-Karteneinschub hat und aktuell nicht gekoppelt werden kann.Könnten Sie mir bitte helfen, die eSIM korrekt für die Apple Watch zu aktivieren oder mir sagen, wie ich hier weiter vorgehen soll?
Vielen Dank und viele GrüßeEla
vor 10 Stunden
Halo @MBro,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du die Einrichtung der eSIM auf dem iPhone über die Watch-App vorgenommen?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 8 Stunden
Hast du die Einrichtung der eSIM auf dem iPhone über die Watch-App vorgenommen?
Halo @MBro,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du die Einrichtung der eSIM auf dem iPhone über die Watch-App vorgenommen?
Liebe Grüße
Maria
@Maria An.
Bei Smart Connect S/M muss die EID der Uhr beim Tarif hinterlegt werden, damit die eSIM aktiviert wird – sonst bleibt die Mobilfunk-Einrichtung grau oder blockiert.
Bitte das veranlassen.
Und bitte diese Wissen bei Euch für alle hinterlegen.
Diese Problem haben wir gerade jede Woche mind. einmal.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@MBro
Familienkonfiguration einrichten
1) Familienfreigabe & Apple-ID vorbereiten
Telekom Hotline / Teamie oder im Kundencenter.
Bei Smart Connect S/M muss die EID deiner Uhr beim Tarif hinterlegt werden, damit die eSIM aktiviert wird – sonst bleibt die Mobilfunk-Einrichtung grau oder blockiert.
Öffne auf deinem iPhone: Einstellungen → Apple-ID → Familienfreigabe.
Füge das Familienmitglied hinzu – entweder mit vorhandener Apple-ID oder erstelle eine neue für die Watch-Nutzung.
2) Apple Watch einschalten und koppeln
Apple Watch anlegen und einschalten (Seitentaste halten).
Halte sie nahe ans iPhone. In der Watch-App:
→ „Apple Watch hinzufügen“ → „Für ein Familienmitglied einrichten“.
3) Watch konfigurieren
Wähle das Familienmitglied aus, für das die Uhr ist.
Richte Basis-Einstellungen, Code, Apple-ID und Face-Einstellungen ein.
4) Mobilfunk / Smart Connect S einrichten
Nachdem die Watch gekoppelt ist, öffne auf dem iPhone in der Watch-App den Bereich „Mobilfunk“.
„Mobilfunk konfigurieren“ antippen und den Smart Connect S-Tarif auswählen.
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vor 5 Stunden
Sehr geehrtes Telekom-Support-Team,
wir wenden uns an Sie, da wir mit der Mobilfunkfunktion einer Apple Watch SE trotz mehrfacher Versuche keine funktionierende Lösung erzielen konnten.
Ausgangssituation:Wir haben die Apple Watch SE bewusst nicht über die Familienkonfiguration, sondern als eigenständige Apple Watch mit eigener Apple-ID eingerichtet.Die Watch wurde dabei mit einem iPhone 11 gekoppelt, das ausschließlich für die Einrichtung und Verwaltung der Uhr genutzt wird (separates Gerät, nicht das Haupt-iPhone).
Problem:Sobald sich die Apple Watch außerhalb des WLANs befindet und nicht mehr in Bluetooth-Nähe des iPhone 11 ist, treten folgende Probleme auf:
Innerhalb des WLANs funktioniert die Uhr hingegen wie erwartet.
Wichtige Hinweise:
Unsere Vermutung ist, dass entweder:
Wir bitten Sie daher um:
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen GrüßenEla
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von
vor 5 Stunden
Was für ein Vertrag/SIM ist in dem iPhone.
Bei Connect S ist immer die Familienkonfig. anzuwenden. Natürlich kann/muss die Watch eine eigene ID haben, die muss aber in der Familienkonfig. liegen.
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von
vor 4 Stunden
Hi vielen Dank. das habe ich vorher auch probiert. Konnte aber nie den Vertrag Connect s auswählen.
Ich habe eine eSIM bekommen wie bekomme ich die Info zur Uhr gekoppelt, wenn ich die Uhr mit meinem iPhone und als Familienmitglied einrichte.?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Sehr geehrtes Telekom-Support-Team,
wir wenden uns an Sie, da wir mit der Mobilfunkfunktion einer Apple Watch SE trotz mehrfacher Versuche keine funktionierende Lösung erzielen konnten.
Ausgangssituation:
Wir haben die Apple Watch SE bewusst nicht über die Familienkonfiguration, sondern als eigenständige Apple Watch mit eigener Apple-ID eingerichtet.
Die Watch wurde dabei mit einem iPhone 11 gekoppelt, das ausschließlich für die Einrichtung und Verwaltung der Uhr genutzt wird (separates Gerät, nicht das Haupt-iPhone).
Problem:
Sobald sich die Apple Watch außerhalb des WLANs befindet und nicht mehr in Bluetooth-Nähe des iPhone 11 ist, treten folgende Probleme auf:
- Es sind keine Anrufe möglich
- Es ist keine mobile Verbindung aktiv
- Eine Ortung über „Wo ist?“ ist nicht möglich
Innerhalb des WLANs funktioniert die Uhr hingegen wie erwartet.
Wichtige Hinweise:
- Es wurde eine eigene Apple-ID speziell für die Watch eingerichtet
- Die Kopplung mit dem iPhone funktioniert grundsätzlich
- Die Einschränkungen treten ausschließlich außerhalb des WLANs auf
- Nach unserem Verständnis sollte die Apple Watch SE mit Mobilfunk auch ohne iPhone in der Nähe erreichbar und ortbar sein
Unsere Vermutung ist, dass entweder:
- die eSIM / der Mobilfunktarif nicht korrekt aktiv ist
oder
- die Konfiguration seitens der Telekom nicht vollständig greift, obwohl die Einrichtung formal abgeschlossen wurde
Wir bitten Sie daher um:
1. Eine Überprüfung der Mobilfunkaktivierung (eSIM) der Apple Watch
2. Eine Rückmeldung, ob die gewählte Konfiguration technisch korrekt und unterstützt ist
3. Konkrete Hinweise, welche Einstellungen ggf. fehlen oder angepasst werden müssen, damit die Uhr außerhalb des WLANs voll funktionsfähig ist
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ela
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von
vor 3 Stunden
@Timo N. ist meine EID damit dann auch hinterlegt? Woher wisst ihr um welche Kundennummer es geht?
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von
vor 3 Stunden
Außerdem bekomme ich die Fehlermeldung: „bei dem verbinden mit den Server ist ein Fehler aufgetreten.“
Ich komme also leider nicht weiter .
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von
vor 3 Stunden
@MBro:
Die Daten, die im Profil hinterlegt sind, habe ich entsprechend eingesehen. Hierüber habe ich dann natürlich auch die verknüpfte EID ersichtlich.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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