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Aufhebung einer Anschlusssperre nach Zahlung
7 years ago
Am 25.04 18 abends Rechnung bezahlt. vermutlich erst am 26.04. Banktechnisch gebucht aber mit Sicherheit heute 27.04. bei der Telekom gutgeschrieben. Leider aber noch immer keine Aufhebung der Sperre. Die Daten werden doch direkt aus dem Konto gelesen und verarbeitet. Ging in der Vergangenheit schon mal innerhalb eines Tages.
Wo liegt das Problem
Danke u. Gruss
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5 years ago
in
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7 years ago
Moin @teddy54,
Das Team kann bestimmt einen Blick in deine Daten werfen und dir genaueres mitteilen. Damit es schneller geht, bitte noch deine Daten in´s Profil eintragen (Signatur unten)
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7 years ago
Ja, es handelt sich um Mobilfunkt. Anschluss ist noch gesperrt
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7 years ago
dazu kann ich leider nichts sagen, aber meine Mobilfunkkollegen werden sich zu diesem Thema bei dir melden.
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
auch wenn ein Zahlungseingang zu erkennen wäre (was ich jetzt noch nicht nachgeschaut habe), erfolgt die Freischaltung der SIM-Karte automatisch. Wir haben keinerlei Chance, in den Prozess einzugreifen.
Grüße und dennoch einen schönen Start in die Woche
Katharina S.
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7 years ago
1-2 Werktage laufzeit + 1-2 Werktage bearbeitung dann ist der Anschluss wieder frei
Eine Vorzeitige Entsperrung ist nach allen Beiträgen hier, nicht möglich.
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7 years ago
Ging in der Vergangenheit schon mal innerhalb eines Tages. Wo liegt das Problem
Ging in der Vergangenheit schon mal innerhalb eines Tages.
Wo liegt das Problem
Offensichtlich an deiner Zahlungsmoral.
Wie lange musste die Telekom auf ihr Geld warten?
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Accepted Solution
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7 years ago
auch wenn ein Zahlungseingang zu erkennen wäre (was ich jetzt noch nicht nachgeschaut habe), erfolgt die Freischaltung der SIM-Karte automatisch. Wir haben keinerlei Chance, in den Prozess einzugreifen.
Grüße und dennoch einen schönen Start in die Woche
Katharina S.
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