Hallo liebes Telekom-Team,

am 22.12.2025 habe ich eine Bestellung über einen Prepaid-Neuvertrag mit Rufnummermitnahme aufgegeben. Das Identifikationsverfahren wurde erfolgreich durchgeführt und der Auftrag bestätigt. Der Rufnummermitnahme war für Mitte April terminiert.

In der MeinMagenta-App habe ich nun allerdings gesehen, dass der Auftrag ohne erkennbaren Grund am 23.03.2026 storniert wurde.

Was ist da schief gelaufen? Lässt sich die Stornierung widerrufen?

Danke und viele Grüße 

PR