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Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk- Laufzeitvertrags
5 years ago
Wie lange dauert momentan ca. die Bearbeitung von einem Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk- Laufzeitvertrags?
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5 years ago
Hallo @mh37
Mit mind. einer Woche müssen Sie rechnen.
Sollte eine EMail-Adresse hinterlegt sein, bitte auch den Spamordner prüfen.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Wir haben den Auftrag am 24.11.2020 über das Kontaktformular eingereicht. Eine richtige Rückmeldung (außer automatische Bestätigung via Email direkt nach dem absenden) kam bis jetzt nicht.
Auf Nachfrage bei dem telefonischen Kundenservice wurde uns nun mitgeteilt, dass kein Auftrag eingegangen sei.
Nun haben wir die Dokumente erneut über das Kontaktformular verschickt...
Vielleicht kann jemand von dem Telekom hilft Team mal reinschauen?
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4 years ago
Wir schauen uns das sehr gern einmal genauer an.
Wann erreichen wir dich für ein Telefonat zwecks Legitimation am besten?
Beste Grüße Katharina S.
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4 years ago
Danke für das nette Gespräch.
Bitte laden Sie das ausgefüllte Formular hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular hoch, da das andere anscheinend nicht angekommen ist.
Dann kann ich mich wie besprochen darum kümmern.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
@Mandy S. Wir haben soeben die erforderlichen Unterlagen über das von Ihnen verlinkte Kontaktformular verschickt. Hoffentlich ist es diesmal angekommen.
Danke im Voraus!
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4 years ago
diesmal ist alles angekommen, ich habe das gerade fertig gemacht und zusätzlich noch eine E-Mail geschickt.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
diesmal ist alles angekommen, ich habe das gerade fertig gemacht und zusätzlich noch eine E-Mail geschickt.
Grüße
Mandy S.
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