Hallo zusammen,

ich habe am 15. September 2023 meinen Mobilfunk Vertrag verlängert.
Am Telefon wurden mir 35€ monatlich zugesichert, schön vorgerechnet mit den Rabatten.
Die Auftragsbestätigung die ich daraufhin erhalten habe hatte ganz unten allerdings 45€ monatlich stehen.
Daraufhin habe ich eine Anfrage eingereicht da dies ja nicht zusammenpasst. Dort habe ich folgende Antwort erhalten:
"In der Auftragsbestätigung steht der reguläre monatliche Grundpreis von 49,95 Euro abzüglich 5 Euro MagentaEINS Vorteil = 44,95 Euro.
Ebenfalls am 15. September 2023 wurde zusätzlich noch eine Promotion eingerichtet. Das heißt, der Vertrag wird nochmals 10 Euro günstiger für die kommenden zwei Jahre.
Die Promotion wurde nachträglich gebucht, deshalb steht diese nicht auf der Auftragsbestätigung.
Sie zahlen somit monatlich 34,95 Euro Grundpreis."

Nun wird mir bereits nach mehreren Monaten 45€ monatlich abgebucht und die Antwort auf meine Beschwerde ist folgende:
"
Ihr Anliegen habe ich erhalten und geprüft, vielen Dank erst einmal, für Ihre E-Mail.
Zuerst einmal möchte ich mich entschuldigen für die falsche schriftliche Auskunft.
Unsere Abrechnungen sind korrekt gebucht.
Hierzu eine kurze Erklärung:
Der Magenta Mobil L Young mit Handy kostet monatlich ohne Vergünstigungen 59,95 €, Sie haben eine Aktion mit drin von 24x 10,00 € Grundpreisreduktion und den Magenta EINS Vorteil von noch mal 5,00 € Rabatt auf dem Grundpreis, das heißt es werden insgesamt monatlich 15,00 € vom regulären Grundpreis 59,95 € abgezogen. Macht dann ein monatlicher Endpreis von 44,95 €.Im Anhang sende ich Ihnen gerne eine Kopie der Auftragsbestätigung vom 15.09.2023, diese enthält alle Informationen zu Ihrem Vertrag."

Also sieht es so aus als ob ich am Telefon, sowie bei der Nachfrage extra(schriftlich) mit den Worten: "Die Promotion wurde nachträglich gebucht, deshalb steht diese nicht auf der Auftragsbestätigung.
Sie zahlen somit monatlich 34,95 Euro Grundpreis." belogen wurde um diesen Vertrag abzuschließen, bzw. nicht innerhalb der 14 Tagen widerrufe.
So geht es gar nicht und wenn dafür nicht eine Lösung gefunden wird, war das auch mein letzter Vertrag mit der Telekom!

[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
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