Auslandshotline nicht erreichbar
vor einem Jahr
Die offizielle Hotline für Anfragen aus dem Ausland (+49 171 252 2088) ist nicht erreichbar, da die Nummer nicht vergeben scheint (Ansage "Die gewählte Rufnummer ist nicht bekannt"). Das ist auch die Nummer, die einem in der SMS "Willkommen in ..." mitgeteilt wird.
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vor einem Jahr
+49 180 233 1000 - Diese Rufnummer ist für Anfragen aus dem Ausland reserviert.
https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/verbraucherinformationen
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von
vor einem Jahr
aus Indien bestimmt relativ teuer
@Natascha A. Steht da 😳
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vor einem Jahr
Grüße @donyal
Die offizielle Hotline für Anfragen aus dem Ausland (+49 171 252 2088) ist nicht erreichbar, da die Nummer nicht vergeben scheint (Ansage "Die gewählte Rufnummer ist nicht bekannt"). Das ist auch die Nummer, die einem in der SMS "Willkommen in ..." mitgeteilt wird.
Du kannst diese auch nicht per WLAN-Call erreichen, sowie aus dem deutschen Mobilfunknetz.
https://www.telekom.de/kontakt/hotlines
6
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von
vor einem Jahr
Hallo @donyal ,
vielen Dank für die Information.
Gerne lasse ich die Fachabteilung einmal schauen, was da los ist.
Ich melde mich, sobald ich mehr weiß.
Beste Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
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vor einem Jahr
Hi @donyal ,
eine Frage habe ich noch vorab.
Magst du mir noch verraten aus welchem Teil der Welt du diese Mobilfunkrufnummer angerufen hast?
Welchen Netzanbieter nutzt du dort?
Ich danke schon mal für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Natascha A.
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von
vor einem Jahr
Hallo @donyal,
unsere Fachabteilung hat geprüft und die Rufnummer +49 171 252 2088 ist in Ordnung. Sie kann nur von einem Anschluss der Telekom Deutschland aus dem ausländischen Mobilfunkfunk-Netz eines Roamingpartners angerufen werden (WLAN/ WLAN Call bitte deaktivieren).
Bitte an deinen Kollegen: Einmal Smartphone neu starten und via manueller Netzwahl in ein anderes zur Verfügung stehendes Netz einbuchen. Danach neu probieren und hier feedbacken.
Viele Grüße
Jasmin B.
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