Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
vor 2 Tagen
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Das wird nicht funktionieren.
Denn Ankaufbonus gibt es erst nach Einsendung und Prüfung das Gerätes.
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vor 2 Tagen
sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Hallo @_daniel
Der Ankaufbonus wird von Assurant ausgezahlt und wird nicht mit der Nachnahmegebühr verechnet und gilt für die Überprüfung des Altgerätes
Bei Problemen mit dem Ankauf wäre das der Ansprechpartner:
Für weitere Informationen kannst du den Kundenservice über E-Mail unter handyankauf-telekom@assurant.com erreichen.
Oder Hotline , nur für Kunden:
Tel: 0800 0331201
Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr,
Sa 10:00-17:00 Uhr
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vor 2 Tagen
Hallo @_daniel,
lieben Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier bei uns melden.
Wir haben keinerlei Möglichkeit, den Ankaufbonus im Vorwege mit dem Preis des Endgeräts zu verrechnen, da dieser im Nachhinein separat auf das Girokonto ausgezahlt wird.
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei all dem zum Verzug gekommen ist und Sie warten mussten. Ich bin für weitere Fragen gerne da und wünsche noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Katharina
12
von
vor einem Tag
Hallo @_daniel,
gerne habe ich mir Ihre Bestellung nochmals im Detail angesehen.
Leider haben sich jedoch keine Neuigkeiten zur Aussage meiner Kolleginnen aus unserem Verlauf ergeben. Die Farbe kann ich nicht mehr abändern.
Um daher ggf. ein schwarzes Smartphone zu bestellen und auch eine andere Zahlungsmöglichkeit auszuwählen, ist zunächst ein Widerruf der aktuellen Bestellung erforderlich.
Im Nachgang ist dann eine erneute Bestellung eines schwarzen Modells mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit umsetzbar.
Gruß Timo
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von
vor einem Tag
Hallo @Timo N. ,
danke für die Auskunft.
Leider bleibt der Status meiner Bestellung vom 14. Dezember weiterhin unklar.
Meldet sich die Telekom bei Verfügbarkeit des Geräts erneut (in einer Email wurde automatischer Stornierung nach 14 Tagen genannt)?
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von
vor einem Tag
Ja, @_daniel, sofern Neuigkeiten zum aktuellen Auftrag vorliegen, erfolgt noch eine separate Rückmeldung per E-Mail. Sobald das Smartphone verfügbar ist, folgt dann auch noch eine Übermittlung der Sendungsverfolgung zum Paketdienstleister.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird.
Am 14. Dezember habe ich in Ihrem Onlineshop ein Xiaomi 15T Pro bestellt, bei dem mir gleichzeitig ein Ankaufbonus von 300 € für mein Altgerät zugesichert wurde. Die angezeigte Lieferzeit betrug 1–4 Werktage; jedoch erhielt ich im Dezember lediglich zwei E‑Mails mit der Mitteilung über eine Verzögerung. Am 07. Januar informierten Sie mich, dass das Gerät nun verfügbar sei, aber ausschließlich per Nachnahme geliefert werden könne.
Ich bin bereit, die Lieferung per Nachnahme zu akzeptieren, sofern der Ankaufbonus von 300 € vom Nachnahmebetrag abgezogen wird. Auf diese Bitte habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Das kannst knicken wird nicht gemacht und funktioniert auch nicht .
Ach ja das Teil wird nicht vor Februar kommen wad letztes das Team geschrieben hat
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Uneingeloggter Nutzer
von