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Austausch iPhone 8

7 years ago

Guten Abend,

mein iPhone 8 hat einen selbstverschuldeten Schaden ( durch einen Freund , seine Haftpflicht übernimmt den Schaden ) .

Bei der Telekom hat man mir gesagt , das ich ein Austauschgerät bekomme . Das defekte Gerät muss ich dazu einfach ohne Karton und Zubehör abgeben .

Handelt es sich dabei um ein überholtes Gerät ?

Kommt das Gerät original Verpackt mit Zubehör ?

Wie lange dauert der Austausch ?

Vielen Dank .

938

7 years ago
Frage 1 ja
Frage 2 nein

ca. eine Woche

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7 years ago
Hallo @schascha.schumacher,

den Austausch kannst du auch direkt in einem Telekom Shop beauftragen. Hierbei bleibt das alte Gerät im Shop so das dies dann ausgetauscht werden kann. Man erhält dann ein Austauschgerät (sieht aber aus wie neu).

Der Austausch dauert normal ca. 48 Stunden.

Gruß
Dominic
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7 years ago
Hallo @schascha.schumacher,

den Austausch kannst du auch direkt in einem Telekom Shop beauftragen. Hierbei bleibt das alte Gerät im Shop so das dies dann ausgetauscht werden kann. Man erhält dann ein Austauschgerät (sieht aber aus wie neu).

Der Austausch dauert normal ca. 48 Stunden.

Gruß
Dominic
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7 years ago
Hallo @schascha.schumacher, ich habe die Aussage von @Dominic_Sch einmal als Lösung markiert, da dort nichts hinzuzufügen ist. Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Vielen Dank für die Antworten.

Ich habe gestern Abend im Telekom Shop Solingen Mitte angerufen wo man mir bestätigt hat , das der Austausch nicht länger als 48 Stunden dauert .

Heute morgen war ich persönlich vor Ort und musste mir anhören , dass der Austausch 1,5 Wochen dauert .

Das finde ich ehrlich gesagt unmöglich , da ich auf das Gerät angewiesen bin .

Hatte natürlich keine andere Wahl und stehe jetzt komplett ohne Gerät da .

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7 years ago
@schascha.schumacher, erstmal danke für die Rückmeldung, also im Regelfall dauert es nicht so lange mit dem Austausch. Haben Sie eine Auftragsnummer für den Austausch bekommen? Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Selbstverständlich .

Das ist die Auftragsnummer : XXXXXXXX.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit .

Bin in mit dem Service trotzdem nicht zufrieden .

Ich bezahle den Austausch selbst und bin jetzt trotzdem 1,5 Wochen ohne Gerät .

*Auftragsnummer editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
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