Auszahlung Prepaid Guthaben

1 year ago

Hallo, ein paar Tage vor Ablauf meines Prepaid Jahresvertrages habe ich diesen am 20.12.2023 in Prepaid S umgewandelt. 
Die Rufnummer habe ich portiert und eine neue Rufnummer erhalten. Am 5.1.2024 entschied ich dann, den Prepaid S doch zu kündigen, da ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unterhalte. Nun wurde mir das Restguthaben ausgezahlt, jedoch unvollständig. Von 105.34 Euro Restguthaben wurden lediglich 90,05 Euro ausgezahlt. Im Kündigungsprozess wird auf eine Vereinnahmung von Gebühren nicht hingewiesen. Wo bleibt die Differenz???? Die hätte ich gerne, da von mir eingezahlt. 

148

5

  • 1 year ago


    @Fredi26  schrieb:

    Hallo, ein paar Tage vor Ablauf meines Prepaid Jahresvertrages habe ich diesen am 20.12.2023 in Prepaid S umgewandelt. 
    Die Rufnummer habe ich portiert und eine neue Rufnummer erhalten. Am 5.1.2024 entschied ich dann, den Prepaid S doch zu kündigen, da ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unterhalte. Nun wurde mir das Restguthaben ausgezahlt, jedoch unvollständig. Von 105.34 Euro Restguthaben wurden lediglich 90,05 Euro ausgezahlt. Im Kündigungsprozess wird auf eine Vereinnahmung von Gebühren nicht hingewiesen. Wo bleibt die Differenz???? Die hätte ich gerne, da von mir eingezahlt. 


    Nur so ein Gedanke:

    Hast du nicht eine Kündigungsfrist von einem Monat (oder so)

    D.h. du musst dann noch für einen Monat bezahlen?

     

     

    4

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @Fredi26,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in der Community. 

     

    Ich kann mir das gerne einmal anschauen.

     

    Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? 

    Liebe Grüße
    Sarah E.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo Sarah E..

    Gerne tagsüber unter meiner angegebenen Handynummer. 

    Answer

    from

    1 year ago

    Vielen Dank @Fredi26 für das sehr nette Telefonat.

     

    Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

     

    Liebe Grüße

    Sarah E.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

in  

3312

0

2

Solved

in  

1646

0

2

Solved

in  

730

0

4