Hallo, ein paar Tage vor Ablauf meines Prepaid Jahresvertrages habe ich diesen am 20.12.2023 in Prepaid S umgewandelt. 
Die Rufnummer habe ich portiert und eine neue Rufnummer erhalten. Am 5.1.2024 entschied ich dann, den Prepaid S doch zu kündigen, da ich einen Vertrag bei einem anderen Anbieter unterhalte. Nun wurde mir das Restguthaben ausgezahlt, jedoch unvollständig. Von 105.34 Euro Restguthaben wurden lediglich 90,05 Euro ausgezahlt. Im Kündigungsprozess wird auf eine Vereinnahmung von Gebühren nicht hingewiesen. Wo bleibt die Differenz???? Die hätte ich gerne, da von mir eingezahlt.