Hallo, ich warte seit etlichen Wochen auf die Auszahlung meines Prepaid Restguthabens meines gekündigen und schon nicht mehr aktiven Prepaidkarte, ich habe das mittlerweile schon zwei mal veranlasst (Formular und Hotline) aber bisher ist noch nichts bei mir auf dem Konto angekommen. 

Laut Hotline vom 24.09.25 würde es nur ein paar Tage dauern bis das Geld auf meinem Konto wäre, aber bisher ist nicht angekommen. 

Was ist da los?