Liebes Telekom-Hilft Team,
ich wollte über die Magenta App die automatische Aufladung von Guthaben einrichten/anpassen und einsehen. Leider kommt eine Fehlermeldung mit folgendem Text:
Die automatische Aufladung konnte leider nicht eingerichtet werden, da für die von Ihnen ausgewählte Rufnummer bereits eine automatische Aufladung existiert.
Eine solche kann ich leider nirgends finden und dementsprechend auch nicht löschen oder anpassen. Könnt ihr diese finden und löschen, damit ich eine neue automatische Aufladung einrichten und auch dauerhaft einsehen kann?
Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
Guten Morgen @Dunst93,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Normalerweise sollte dir eine vorhandene automatische Aufladung angezeigt werden. Wir können gerne zusammen schauen. Dafür muss ich dich anrufen. Wann würde es bei dir am besten passen?
Viele Grüße
Christoph
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vor 3 Stunden
In der App steht "Sie haben noch keine automatische Aufladung eingerichtet".
Wenn ich diesen dann einrichten will steht dort, dass bereits eine existiert.
Ein Widerspruch in sich.
Anrufen geht leider erst um 17:30 Uhr, ist das möglich ?
Danke und Beste Grüße
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vor 2 Stunden
Hallo @Dunst93,
gerne melden wir uns ab 17:30 bei dir.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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