Hallo,

Im Prepaid Vertrag kann ich den Betrag für die automatische Aufladung leider nicht ändern, weder in der App noch im kundencenter.

Beim Änderungsversuch wird angezeigt, dass bereits eine automatische Aufladung existiert.

Unter den Zahlungseinstellungen findet sich aber kein Mandat, das ich löschen kann. 

Können sie die automatische Aufladung da bitte entfernen, damit ich sie neu anlegen kann? Das wäre super. Es geht dabei um die Nummer aus meinem Profil.

Das Sepa-Mandat bei MagentaTV soll so bleiben.

Viele Grüße