Automatische Aufladung nicht hinterlegt, bucht trotzdem ab
1 year ago
Hallo,
ich versuche es jetzt noch einmal auf diesem Wege:
Meine Prepaidkarte wird alle 4 Wochen automatisch aufgeladen, ich hatte das falsch eingerichtet und versuche das wieder zu löschen.
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt, trotzdem wird es jeden Monat von meinem Konto abgebucht.
Wie kann das nun deaktiviert werden? Ich habe nie über einen Drittanbieter etwas aufgeladen, das entfällt schon einmal - es wurde immer die App benutzt.
Viele Grüße,
Christian
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This could help you too
11 months ago
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1 year ago
Grüße @CE89
Siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Automatische-Prepaid-Aufladung-deaktivieren/m-p/4745480#M376385
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1 year ago
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt
In welcher App?
In der MeinMagenta App lässt sich eine automatische Aufladung m.E. gar nicht einrichten. In der kann man nur einmalige Aufladungen tätigen.
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1 year ago
Hallo @CE89,
ich nehme die automatische Aufladung gerne für dich raus und ich habe auch gerade versucht dich anzurufen, jedoch ohne Erfolg. Wann passt es dir zeitlich besser?
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Hallo @CE89,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
@Anna K. Danke für das nette Gespräch und die schnelle Hilfe.
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1 year ago
@CE89
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
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1 year ago
Danke, ich hab alles aktualisiert.
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1 year ago
Hi Anna,
Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry.
Gruß Christian
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1 year ago
Hi Anna, Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry. Gruß Christian
Hi Anna,
Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry.
Gruß Christian
@Anna K.
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1 year ago
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt,
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt,
Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht.
Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht.
Wo war die Aufladung versteckt und von wem eingerichtet? @CE89 @Anna K.
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1 year ago
Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert, doch ich habe bis heute es nicht geschafft dieses wieder zu deaktivieren bzw. Zu löschen.
Dank @Anna K. wurde diese Einstellung aus dem System gelöscht.
Gruß Christian
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1 year ago
Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert
Danke für die Rückmeldung 👍
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