Hallo! Ich bin diese Woche in der Schweiz und habe für meine Prepaid Karte sowohl Daten als auch Datenroaming im iPhone deaktiviert. Vor einer Stunde erhalte ich eine SMS, dass mir die DayFlat gebucht wurde und ich jetzt 50MB verbrauchen könnte. Wie kann das denn sein? Wie kann ich das reklamieren? Danke und viele GrüßeMarkus

Hallo und guten Abend, @markus.schierle.In diesem Fall würde ich tatsächlich vorschlagen, dass der MagentaMobil Prepaid S mit einer systemseitigen Internetsperre versehen wird.Das kann ich sehr gerne veranlassen und natürlich kann ich dann die DayFlat für diesen Umstand erstatten.Tatsächlich ist es aber leider wie von Kugic beschrieben.Die Endgeräte umgehen auch sehr gerne mal die Einstellungen um sich im Netz einbuchen zu können.Dabei entsteht zwar an sich kein Traffic, aber es wird für einen winzigen Augenblick eine mobile Datenverbindung aufgebaut.Die Tatsache mit dem falschen APN interessiert mich an dieser Stelle aber sehr.Welcher ist dort eingetragen gewesen? Freundliche GrüßeCarolin K.

Hallo @markus.schierle das muss sich dann jemand vom Team anschauen! Kannst du noch deinen genauen Prepaid Tarif nennen?Profil ist ja befüllt, damit dir das @Telekom hilft Team Team weiterhelfen kann!

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Bankverbindung ändern

6 years ago

Hallo,

ich möchte die mtl. Zahlungen für den Vertrag meiner Frau übernehmen.

Im Kundencenter kann ich aber lediglich die IBAN ändern. Der Name des bisherigen Kontoinhabers (=meine Frau) bleibt aber bestehen.

Wie kann ich den denn auf meinen Namen als Kontoinhaber ändern?

Ich denke, dass es sonst bei der nächsten Abbuchung Probleme gibt, wenn der Name des Kontoinhabers von der IBAN abweicht.

Wir kann ich das lösen?

Gruß

Frederic

1252

6 years ago
@mozarella270,

hier mal schauen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kundendaten-festnetz-aendern?samChecked=true
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @mozarella270
in diesen Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/bankdatenaenderung
hab ich diesen Hinweis gesehen:
Möchten Sie die Rechnungsbeträge von einem Bankkonto mit einem abweichenden Kontoinhaber abbuchen lassen, wenden Sie sich bitte an die Rufnummer 0800 33 02202.
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6 years ago
Hallo @mozarella270,

rainer1809 hat schon den Hinweis auf die Hotline gegeben. Alternativ übernehmen auch gern wir. Bitte hinterlege dafür die Mobilfunkrufnummer im Community-Profil und schreibe hier im Beitrag wann wir dich gut erreichen können.

Viele Grüße
Jasmin B.
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