Bei der Bestellung des Prepaid-Jahrestarifs wurde vom System offenbar eine falsche Adresse gespeichert und die Sim-Karte an diese versandt
vor einem Tag
Guten Tag,
ich habe einen Prepaid-Jahrestarif bestellt. Bei der Eingabe der Adresse akzeptierte das System mehrfach die von mir angegebene, tatsächlich richtige, Adresse nicht und benannte den Ort immer um. Nach mehreren Eingaben war ich der Meinung, dass die Anschrift nun akzeptiert worden sei und schloss den Vorgang komplett mit Identifizierung ab.
Nach E-Mail-Benachrichtigung, dass meine Karte von der Post im Briefkasten hinterlegt worden sei, stellte ich fest dass dem nicht so war und die Sendungsverfolgung ergab, dass die Karte in einen Briefkasten mit der richtigen Straße und Hausnummer, aber in einer anderen Stadt eingeworfen worden war.
Da ich noch keine Kundennummer habe, habe ich keine Möglichkeit die Anschriftdaten zu ändern und ich bekomme daher auch keine Hilfe vom Team Telekom...
Wer kann helfen, hat jemand persönlichen Kontakt zum Team Telekom und diese bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, um dann das Problem zu lösen.
Gruß
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vor 22 Stunden
Guten Tag,
ich habe einen Prepaid-Jahrestarif bestellt. Bei der Eingabe der Adresse akzeptierte das System mehrfach die von mir angegebene, tatsächlich richtige, Adresse nicht und benannte den Ort immer um. Nach mehreren Eingaben war ich der Meinung, dass die Anschrift nun akzeptiert worden sei und schloss den Vorgang komplett mit Identifizierung ab.
Nach E-Mail-Benachrichtigung, dass meine Karte von der Post im Briefkasten hinterlegt worden sei, stellte ich fest dass dem nicht so war und die Sendungsverfolgung ergab, dass die Karte in einen Briefkasten mit der richtigen Straße und Hausnummer, aber in einer anderen Stadt eingeworfen worden war.
Da ich noch keine Kundennummer habe, habe ich keine Möglichkeit die Anschriftdaten zu ändern und ich bekomme daher auch keine Hilfe vom Team Telekom...
Wer kann helfen, hat jemand persönlichen Kontakt zum Team Telekom und diese bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, um dann das Problem zu lösen.
Gruß
Guten Morgen @Eifelanerin oben rechts kann man sein Profil ausfüllen. Dort gibt es einen privaten Bereich, wo man Handynummer Kundennummer und ähnlichem hinzufügen kann, damit sich ein Mitarbeiter bei dir melden kann da dies hier ein öffentliches Forum ist und die Telekom beziehungsweise Mitarbeiter mitlesen können die eventuell die Adresse ändern und dementsprechend auch eine neue Karte rausschicken...
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vor 17 Stunden
Wer kann helfen, hat jemand persönlichen Kontakt zum Team Telekom und diese bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, um dann das Problem zu lösen.
Guten Tag,
ich habe einen Prepaid-Jahrestarif bestellt. Bei der Eingabe der Adresse akzeptierte das System mehrfach die von mir angegebene, tatsächlich richtige, Adresse nicht und benannte den Ort immer um. Nach mehreren Eingaben war ich der Meinung, dass die Anschrift nun akzeptiert worden sei und schloss den Vorgang komplett mit Identifizierung ab.
Nach E-Mail-Benachrichtigung, dass meine Karte von der Post im Briefkasten hinterlegt worden sei, stellte ich fest dass dem nicht so war und die Sendungsverfolgung ergab, dass die Karte in einen Briefkasten mit der richtigen Straße und Hausnummer, aber in einer anderen Stadt eingeworfen worden war.
Da ich noch keine Kundennummer habe, habe ich keine Möglichkeit die Anschriftdaten zu ändern und ich bekomme daher auch keine Hilfe vom Team Telekom...
Wer kann helfen, hat jemand persönlichen Kontakt zum Team Telekom und diese bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, um dann das Problem zu lösen.
Gruß
@Eifelanerin
der Kontakt des @telekom hilf Team erfolgt telefonisch. Bitte Unterlagen des Auftrages bereit halten, die Teamies sind informiert 👍
Gruß
Waage1969
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vor 11 Stunden
Guten Abend @Eifelanerin,
herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Das ist ja wirklich grandios schiefgelaufen. 😟
Magst du bitte eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil hinterlegen, damit wir uns bei dir melden können?
Viele Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
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