Falsche Adresse bei Vertragsverlängerung
vor 20 Tagen
Hallo, habe diese Woche meinen Vertrag mit Smartphone verlängert.
Die Adresse und Name am Ende des Bestellvorganges war korrekt. Ich konnte diese auch nicht ändern.
Laut Sendungsverfolgung wurde es an die richtige Adresse geschickt, allerdings mit dem falschen Namen. Daher kam die Sendung nicht an, und wird nun von DHL retourniert.
Wird die Bestellung jetzt storniert, oder wieder zugestellt, oder, oder, oder...?
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vor 20 Tagen
Hallo @%HansDampf%,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Wenn die Lieferung retourniert wird, erfolgt automatisch eine Stornierung der Vertragsverlängerung. Sobald die Vertragsverlängerung storniert wurde, kannst du den Auftrag neu einstellen.
Viele Grüße
Sarah
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vor 20 Tagen
Frage, wie lange dauert sowas? Des Problem wird sein, das dann auf dem Versandlabel wieder der falsche Name stehen wird, obwohl es beim Bestellvorgang richtig angezeigt wird.
Diese Sendungsverfolgung mit "cxc.link" ist diese vertrauenswürdig? Weil dann könnte ich es zur Not darüber umleiten.
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von
vor 20 Tagen
Hi @%HansDampf%,
das kann einige Tage dauern. Du wirst benachrichtigt, wenn die VVL storniert wurde. Bitte überprüfe vor der neuen Bestellung, ob deine Daten korrekt hinterlegt sind.
Viele Grüße
Christoph
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