Bei der Bestellung des Prepaid-Jahrestarifs wurde vom System offenbar eine falsche Adresse gespeichert und die Sim-Karte an diese versandt
vor 3 Monaten
Guten Tag,
ich habe einen Prepaid-Jahrestarif bestellt. Bei der Eingabe der Adresse akzeptierte das System mehrfach die von mir angegebene, tatsächlich richtige, Adresse nicht und benannte den Ort immer um. Nach mehreren Eingaben war ich der Meinung, dass die Anschrift nun akzeptiert worden sei und schloss den Vorgang komplett mit Identifizierung ab.
Nach E-Mail-Benachrichtigung, dass meine Karte von der Post im Briefkasten hinterlegt worden sei, stellte ich fest dass dem nicht so war und die Sendungsverfolgung ergab, dass die Karte in einen Briefkasten mit der richtigen Straße und Hausnummer, aber in einer anderen Stadt eingeworfen worden war.
Da ich noch keine Kundennummer habe, habe ich keine Möglichkeit die Anschriftdaten zu ändern und ich bekomme daher auch keine Hilfe vom Team Telekom...
Wer kann helfen, hat jemand persönlichen Kontakt zum Team Telekom und diese bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, um dann das Problem zu lösen.
Gruß
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