Hallo,

ich habe seit Jahren einen Telekom Prepaid Vertrag, den meine Mutter nutzt, und möchte zu einem anderen Anbieter wechseln. Leider wird die Portierung immmer wieder abegelehnt - Geburtsdatum falsch. Habe aber auch keine Unterlagen ( PUK ) usw. mehr von diesem Vertrag. Sie möchte aber die Rufnummer unbedingt behalten.

In das Kundencenter kann ich mich zwar einloggen, sehe aber keinerlei Daten...

Kann mir bitte Jemand helfen?