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vor 3 Monaten
hab die Teamies informiert.
@Marcel Hustig
0
vor 3 Monaten
Beim einlösen des Datenbonus lädt die App endlos.
Hallo zusammen,
Beim einlösen des Datenbonus lädt die App endlos. Es steht da bitte warten, nach einer Weile schließt sich die App. Das ist leider seit einigen Monaten so.
was kann ich tun, um an den Datenbonus zu kommen?
Vielen Dank.
@Marcel Hustig
Privatkunde oder Geschäfstkunde ?
Gruß
Waage1969
2
von
vor 3 Monaten
Geschäftskunde
von
vor 3 Monaten
Habe weiter unten geantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/beim-einl%C3%B6sen-das-datenbonus-l%C3%A4dt-die-app-endlos/6a3a8e804bfcda4b695a9b0f?commentId=6a3a9394642eab00984dc66f
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Geschäftskunde
@Marcel Hustig
du hast in der Privatkunden Community geschrieben.
Die Business Community für Geschäftskunden, wäre dort:
https://telekomhilft.telekom.de/categories/gesch%C3%A4ftskunden
Falls du zudem mit "App" die "MeinMagenta App" ( MMA ) gemeint hattest:
Das ist eine für Privatkunden, nicht für Geschäftskunden.
Falls du in der MMA versucht hattest, Datenbonus für einen Geschäftskunden Mobilfunk Vertrag abzugreifen, könnte das deshalb erklären, wieso es nicht klappt.
2
von
vor 3 Monaten
Danke.
von
vor 3 Monaten
Falls du in der MMA versucht hattest, Datenbonus für einen Geschäftskunden Mobilfunk Vertrag abzugreifen, könnte das deshalb erklären, wieso es nicht klappt.
Geschäftskunde
@Marcel Hustig
du hast in der Privatkunden Community geschrieben.
Die Business Community für Geschäftskunden, wäre dort:
https://telekomhilft.telekom.de/categories/gesch%C3%A4ftskunden
Falls du zudem mit "App" die "MeinMagenta App" ( MMA ) gemeint hattest:
Das ist eine für Privatkunden, nicht für Geschäftskunden.
Falls du in der MMA versucht hattest, Datenbonus für einen Geschäftskunden Mobilfunk Vertrag abzugreifen, könnte das deshalb erklären, wieso es nicht klappt.
@Sherlocka das ist nicht richtig, auch Businesskunden müssen mittlerweile über die MeinMagentaApp gehen
@Marcel Hustig
die Mein MagentaApp ist auf dem neuesten Stand?
Gerne auch mal ausloggen und automatisch neu verbinden lassen, vielleicht klappt es dann.
Ich habe es gerade versucht und konnte problemlos den Datenbonus buchen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@der_Lutz ich habe schon alles versucht.
Die App gelöscht und wieder neu installiert und natürlich auch wieder neu angemeldet. Immer das gleiche Ergebnis.
0
0
vor 3 Monaten
Same
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/datenbonus-lässt-sich-nicht-einlösen/6a29d3b0c89bfa2ee73efd33
Gelöst durch teamie
@Anna Lena J.
15
von
vor 3 Monaten
@Diandra
jetzt hab ich doch noch mal in der App nachgeschaut und es wurde gebucht. Trotz dass die App sich beim Laden verabschiedet hat.
Danke an alle beteiligten.
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
Hallo wieder mal,
@Diandra@Mario Sa.@HARTMUTIX
diesen Monat das gleiche Problem. Ich kann den Datenbonus nicht abholen. Gibt es nicht eine andere Möglichkeit als über die App? Ich bin im August im Urlaub und würde den Bonus da auf jeden Fall brauchen.
Grüsse Marcel.
0
von
vor 3 Monaten
Guten Abend @Marcel Hustig,
leider gibts für dich keine andere Möglichkeit, als den Bonus in der App zu aktivieren. Wir warten auch schon wirklich lange darauf, dass das Problem behoben wird. 🙁
Für deinen Urlaub können wir die Buchung sehr gern für dich vornehmen. Sagst du uns Bescheid, wenn wir uns melden sollen?
Viele Grüße ^Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Diandra
jetzt hab ich doch noch mal in der App nachgeschaut und es wurde gebucht. Trotz dass die App sich beim Laden verabschiedet hat.
Danke an alle beteiligten.
Hinweis:
1
von
vor 3 Monaten
Hey @Marcel Hustig,
vielen Dank für deine Rückmeldung und es freut mich, dass es doch noch funktioniert hat. Wenn doch noch Hilfe benötigt wird, schreib uns gerne an😊
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von