GigaFiberOhneGigaSpeed

 

Sollte die Funktion lediglich über die App gebucht werden können, werde ich Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einlegen. Die Kopplung der Funktion an die MeinMagenta App stellt ein Drängen des Kunden zur App Nutzung dar, wenn dieser in den Genuss aller Vertragsbestandteile kommen möchte.

Mach das, bin gespannt wie das ausgeht.

Wobei ich meine dass du die auch übers Kundencenter buchen kannst, genau weiß ich es aber nicht.

Schau doch dort mal rein.

Grüße @GigaFiberOhneGigaSpeed 

GigaFiberOhneGigaSpeed

Ich möchte meinen Unmut darüber äußern, das hier Kunden meiner Ansicht nach unlauter zur Magenta App gedrängt werden, mit denen die Telekom an Werbe IDs des Smartphones und evtl. weitere Daten kommen kann, die bei Nutzung der Kundencenter Website nicht erhoben werden können.

Das ist Quatsch.

GigaFiberOhneGigaSpeed

Mir ergibt sich der Eindruck, dass die Vorteile der Happy Hour genau deswegen an die App gekoppelt sind. Kunden, die keine Telekom Apps nutzen möchten, werden somit zu Kunden zweiter Klasse, obwohl sie dasselbe zahlen.

Sehe ich nicht so.

Denn ähnliches gibt es schon länger über die MMA .

• 500MB/Monat und Jahr Vertragszugehörigkeit
• 500MB/Monat, wenn man einen älteren Vertrag hat
• Unlimited/GB im Dezember als Appnutzer
• u.s.w.

GigaFiberOhneGigaSpeed

Sollte die Funktion lediglich über die App gebucht werden können, werde ich Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einlegen.

Viel Spaß.

Denn "Geschenke" kann man nicht fordern wie sie einen überreicht werden.

Dann wären die anderen Geschenke ja auch verkehrt gewesen und die Verbraucherzentrale wäre da schon längst eingeschritten.

GigaFiberOhneGigaSpeed

Bitte einmal aufklären, wie Kunden die Happy Hour ohne Magenta App einlösen können.

Du garnicht, da dein Tarif nicht dafür geeignet ist.

GigaFiberOhneGigaSpeed

 MagentaMobil Prepaid M (3. Gen)

Und

GigaFiberOhneGigaSpeed

in dem Mobilfunk Vertragsdetails meines MagentaMobil Prepaid M (3. Gen)

Da siehst du aber aktuell nur die aktuellen Tarife. Für deinen Tarif musst du schon nachschauen in die Unterlagen die du damals bekommen hast.

@GigaFiberOhneGigaSpeed 

Der Magenta Eins Prepaid Vorteil sind 1 GB pro Abrechnungsperiode extra, nichts darüber hinaus.

Die Aktivierung über die App ist genau so Bestandteil des Vertrags wie die Happy Hour auch.

GigaFiberOhneGigaSpeed

unlauter zur Magenta App gedrängt

Da finde ich ich die "Moments" mit Infoservice-Zwang sehr viel ärgerlicher.

Da man die "Happy Hour" primär spontan mobil aktiviert, erscheint mir eine Aktivierung per App durchaus sinnvoll. Die Werbe-ID von deinem Telefon kannst du ja deaktiveren.

Viele Grüße

Thomas

GigaFiberOhneGigaSpeed

Sollte die Funktion lediglich über die App gebucht werden können, werde ich Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einlegen.

Wärst du auch so nett und würdest uns über den Erfolg deiner Beschwerde informieren? 

Auf der anderen Seite. Die Telekom zwingt dich doch nicht. 

Ich sehe die Happy Hour vergleichbar mit dem monatlichen Datengeschenk. Kann ich nutzen. Muss ich aber nicht. Ist denn die Happy Hour ein fester Vertragsbestandteil? Oder eher ein Give Away von der Telekom?

Was hast du gegen die Mein Magenta-App? Das Argument...

GigaFiberOhneGigaSpeed

das hier Kunden meiner Ansicht nach unlauter zur Magenta App gedrängt werden, mit denen die Telekom an Werbe IDs des Smartphones und evtl. weitere Daten kommen kann, die bei Nutzung der Kundencenter Website nicht erhoben werden können.

...sehe ich nicht wirklich. Was denkst du was alleine mit der Nutzung eines Smartphones an Daten erhoben wird? Sei es Social Media-Apps, Google und sein Android oder Apple und sein IOS. Und das sind Daten die nicht in Deutschland bleiben. Und warum glaubst du das du irgendeinen Nachteil durch die Nutzung der MeinMagenta-App hast.

GigaFiberOhneGigaSpeed

Bitte einmal aufklären, wie Kunden die Happy Hour ohne Magenta App einlösen können. @telekomhilft

Das ist ganz einfach erklärt. Kannst du hier nachlesen.

Happy Hour

Guten Abend @GigaFiberOhneGigaSpeed , 

GigaFiberOhneGigaSpeed

Bitte einmal aufklären, wie Kunden die Happy Hour ohne Magenta App einlösen können. @telekomhilft

Ohne MeinMagenta App kann die HappyHour nicht gebucht werden.

Ihr MagentaEINS Vorteil: Zusätzliches Datenvolumen (Details finden Sie in der Mobilfunk Auftragsbestätigung).

GigaFiberOhneGigaSpeed

in dem Mobilfunk Vertragsdetails meines MagentaMobil Prepaid M (3. Gen) findet sich ein Happy Hour Bereich:

Ihr MagentaEINS Vorteil: Zusätzliches Datenvolumen (Details finden Sie in der Mobilfunk Auftragsbestätigung).

Entschuldige bitte die Verwirrung, die angezeigte Information betrifft dich nicht, da du einen Prepaidtarif hast. Da gibt es dann den MagentaEINS Prepaid Vorteil, bei dem du 1 GB zusätzliches Datenvolumen bekommst. 

Sowohl die angebotene MeinMagenta App, als auch der MagentaEINS (Prepaid) Vorteil sind nicht Vertragsbestandteil und können somit auch inhaltlich und in der Anwendung selbst jederzeit geändert werden. Insofern sehe ich keine Beschneidung im Leistungsumfang, wenn die Nutzung nicht gewollt oder unmöglich ist. 

Lieben Gruß

Diandra