Gelöst
Beschwerde Vertrag
vor 2 Jahren
Ich und meine Bekannten , Familien waren alle bis jetzt bei Telekom und hatten nie probleme.
ich wollte mir ein Handy holen mit vertag und WLAN habe ich auch gebraucht.
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
Handy holen mit vertag und WLAN habe ich auch gebraucht.
Du hast einen Mobilfunkvertrag und einen Festnetzvertrag gemacht?
Du bezahlst für beides und nichts funktioniert?
Das Handy hast Du bekommen, aber die SIM funktioniert nicht. @lalala331
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Antwort
von
vor 2 Jahren
was stört Dich daran, dass die rechtlich nicht einwandfreien Passagen durch die Änderungen für die Nachwelt nicht mehr vorhanden sind
Dass es eben nicht nur solche Passagen betraf sondern viel mehr, hier wurden nichts entfernt sondern ein neuer Beitrag mit ganz anderer Intention und inhaltlich völlig abweichend gestaltet, zusätzlich noch der Username geändert.
Wenn es um rechtlich bedenkliche Passagen geht kann doch das editieren dann durchs Team erfolgen, muss doch bei persönlichen Daten auch oft genug gemacht werden.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dass es eben nicht nur solche Passagen betraf
Ja, das stört mich auch sehr.
@Passierschein hat ausschließlich die Handhabung der Betrugsgeschichte genannt - und ausschließlich um die ging es mir in meiner Antwort.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @lalala331,
wie besprochen, empfehle ich dir in Zukunft für deine Anliegen mit uns direkt Kontakt aufzunehmen. Des Weiteren ist nun deine richtige Rückrufnummer in den Kundendaten hinterlegt und sobald Änderungen an deinem Anschluss vorgenommen prüf bitte gründlich die Bestätigungen.
Gruß
Sören G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@lalala331 : Betrug ist ein im Strafgesetzbuch §263 definierter Straftatbestand. Mit dem Vorwurf sollte man allerdings vorsichtig sein, denn wenn es sich nicht um Betrug handelt, begeht man selbst eine Straftat, denn eine falsche Verdächtigung ist nach §164 StGB ebenfalls eine Straftat.
Womit wir bei deinen Vorwürfen sind. Sowohl die Lieferung eines Gerätes in falscher Farbe als auch die Verspätung sind kein Betrug. Dass die gelieferte SIM-Karte nicht funktionierte, ist ebenfalls kein Betrug. Technische Probleme kommen vor, können aber gelöst werden, z. B. durch Tausch in eine funktionierende Karte.
Dass du Einiges nicht verstanden hast bzw. nicht weißt, mag an einem Beratungsfehler oder Missverständnissen liegen, dürfte aber zum Teil auch an dir selbst liegen. Auch hierin ist kein Betrug zu sehen. Beim Abschluss des Vertrages solltest du allerdings eine Zusammenfassung aller Leistungen erhalten haben. Es ist guter Brauch, dass man so etwas mit dem vergleicht, was man haben will, bevor man unterschreibt. Bei Positionen, die man nicht versteht, fragt man vorher nach weiteren Erläuterungen.
Kurz: Ich verstehe, dass du unzufrieden bist. Es sollte aber Mittel und Wege geben, den schlechten Start vergessen zu machen. Dazu solltest du zunächst eine sachliche Zusammenfassung der Tatsachen geben. Vor allem: was funktioniert derzeit, was nicht? Welchen Vertrag bzw. welche Verträge hast du abgeschlossen?
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vor 2 Jahren
Hallo ich wurde im Juni 22 von Telekom in Geislingen betrogen .
Das kann ich aus Deiner Beschreibung so bisher nicht erkennen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo & willkommen @lalala331!
@lalala331 wrote: Ich und meine Bekannten , Familien waren alle bis jetzt bei Telekom und hatten nie probleme. ich wollte mir ein Handy holen mit vertag und WLAN habe ich auch gebraucht.
Schön, dass du zu uns gefunden hast.
So ganz kann ich dir noch nicht folgen. Magst du mir bitte mehr Licht in mein Dunkel bringen, damit ich dich auch unterstützen kann?
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 2 Jahren
So ganz kann ich dir noch nicht folgen
kein Wunder, im Ursprungsbeitrag stand viel mehr.
Da war von TV im Vertrag die Rede was er gar nicht nutzt, einem Endgerät was zurückgegeben wurde aber berechnet wird, einer SIM Karte die nicht funktionierte usw.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Stefan D.
Diagnose: User ist auf "trotzige Tauchstation" gegangen, ein klärendes Telefonat ist besser als 100 spekulative
Antworten, zumal der Eingangspost "zensiert" wurde - vom TE selbst.
Profil ist vollständig befüllt...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich und meine Bekannten , Familien waren alle bis jetzt bei Telekom und hatten nie probleme. ich wollte mir ein Handy holen mit vertag und WLAN habe ich auch gebraucht.
Ich und meine Bekannten , Familien waren alle bis jetzt bei Telekom und hatten nie probleme.
ich wollte mir ein Handy holen mit vertag und WLAN habe ich auch gebraucht.
Das deute ich so, dass Du keine Hilfe mehr brauchst? @lalala331
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @lalala331,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, melden wir uns morgen erneut bei dir.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Maria R.
Genau wie von mir vorausgesagt: Ein erster Teilerfolg konnte durch ein einziges Telefonat geklärt werden.
Darf man auch die nicht unter Datenschutz fallenden Punkte erfahren? - Diese werden - leider - wieder einmal
mit keinem Wort erwähnt, das ist nicht der Sinn dieses Forums.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Darf man auch die nicht unter Datenschutz fallenden Punkte erfahren?
Was war noch offen?
Der Verbleib eines Gerätes und ein unklarer Posten auf der Rechnung.
Wenn das nun geklärt ist, gibts kein Geheimnis mehr. 😳
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Espresso doppio
Das weiss nur jemand, der den Ursprungsbeitrag vollumfänglich behalten oder kopiert hat.
Und da der Ursprungsbeitrag stark editiert wurde: wie sollen interessierte Leser das ahnen - mit Glaskugel?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von