• Du bist kein Neukunde
• kündige und versuche es über die Rückgewinnung
• nach über 5 Jahrzehnten erwarte ich keine Wertschätzung, sondern funktionierende Leistungen, Verträge und Tarife

Meine Erfahrung bisher: Nicht funktionierende Leistungen gehören leider fast schon zur Normalität.
Dass mir als MagentaEINS Kunde in diesem konkreten Fall keinerlei tarifliche Flexibilität entgegenbracht wird, ist halt der Tropfen, der für mich das Fass zum Überlaufen bringt, denn ändern würde sich für die Telekom nicht viel, wenn sie mir hier entgegenkommen würde wie gewünscht.

user_95f235

Nach Abzug aller Rabatte zahle ich aktuell effektiv 15 € pro Monat für 40 GB Datenvolumen

Der Preis ist doch o.k.

Beim Logitel Angebot ist mal wieder einiges unklar. Es gibt beispielsweise keinen Tarif "MagentaEINS Mobil M Young" - wer weiß, was die da zusammengebastelt haben. Könnte auch ein Freenet (ex-Mobilcom-Debitel) Angebot im Telekomnetz sein. Wobei die eigentlich normalerweise keine MagentaEINS Vorteile anbieten.

Der original Telekom Tarif nennt sich "MagentaMobil M Young" und kostet ab dem 37. Monat monatlich 39,95 Euro - der Logitel Tarif kostet dagegen dann 44,95 Euro. Du magst jetzt sagen "ist mir egal was nach 36 Monaten ist, aber es ist halt ein Hinweis darauf, dass Logitel nicht ganz mit offenen Karten spielt.

Logitel schreibt auch noch  zu MagentaEINS etwas, das nicht mehr stimmt: "Die Gutschrift in Höhe von 5€ erfolgt monatlich auf der Mobilfunk-Rechnung." Für Telekom Mobilfunkverträge seit Anfang April gibt es diese 5€ Vorteil nicht mehr.

Für mich ist das Logitel Angebot sehr intransparent und unglaubwürdig.

Das hättest Du doch auch alles vor der Verlängerung prüfen können oder hat Dich jemand daran gehindert?

Aus welchem Grund sollte die Telekom Dir jetzt im Nachhinein Deine Wünsche erfüllen?

localpragmatic

Mir geht es nicht nur um Vertragsbedingungen, sondern auch um Fairness und Kundenzufriedenheit.

Der Telekom geht es auch um Vertragsbedingungen, Fairness und Kundenzufriedenheit.

Die Vertragsbedingungen liegen für alle offen und sind einzuhalten.

Fairness, tja, wo liegt hier das Problem? Oder waren wieder mal die Schlägertrupps der Telekom unterwegs und haben dich zum Abschluss gezwungen?

Kundenzufriedenheit? Ja, die üblichen Umfragen usw. zeigen genau dass, eine hohe Kundenzufriedenheit. Wenn man, wie du, dabei nur einzig und allein auf den Preis abstellt, ohne die Gesamtsituation zu betrachten, ergibt sich natürlich ein verschobenes Bild. Aber allein deine Fragen hier zeigen dass du scheinbar nicht nur in dieser Hinsicht eine etwas seltsame Betrachtungsweise an den Tag legst.

Am Ende bleibt vor allem eins, das zentrale Prinzip unseres Rechts:

Pacta sunt servanda.

@localpragmatic 

Weil Du ja explizit danach gefragt hast, ob wir uns als Bestandskunden ausreichend wertgeschätzt fühlen: kurz und knapp ja!

• Ich habe einen Mobilfunkvertrag, der in den 36 Monaten die er jetzt läuft, öfter als jährlich im Volumen aufgewertet wurde -- von 2GB / Monat bei Abschluss auf 13GB / Monat seit Mai 2025. Mehr als 2GB brauche ich allerdings trotzdem nicht, also ein nettes Geschenk.
• Die Telekom hat mir letztes Jahr einen neuen Festnetzvertrag (Glasfaser) angeboten, der die dreifache Geschwindigkeit als vorher hat und 5 EUR mehr im Monat kostet. Im Endeffekt ist der Preis aber der selbe wie vorher, weil durch die hinzugekommene Flat ins Mobilfunknetz meine Gesprächsgebühren i.H.v. ca 4-5 EUR / Monat wegfallen, also gleicher Preis wie vorher.

Ich finde das mehr als "fair".

Ich übe selbst auch oft Kritik an bestimmten Dingen bei der Telekom aber hier muss ich mal eine Lanze für die Telekom brechen.

Am 25.03.2025 ist hier in der Community schon fett diskutiert worden über Veränderungen, die am 01.04.2025 in Kraft getreten sind.

Die Änderungen betreffen MagentaMobil S-XL mit weitreichenden Zugaben.

Das Datenvolumen ist erhöht worden.

Mit nur einer Pluskarte im Vertrag gibt es bereits Unlimited.

Im MagentaMobil S mit Pluskarte(n) und MagentaEINS-Vorteil bereits Unlimited.

Die anderen Tarife benötigen dann gar keinen MagentaEINS-Vorteil mehr, um Unlimited zu bekommen.

Im L und XL-Tarif zusätzlich kostenlose Auslandstelefonie für EU/CH/UK/TK.

Im L-Tarif eine kostenlose Multi-SIM und im XL-Tarif 2 davon.

Der L-Tarif (6. Generation) kommt besonders gut weg, da er alle Vorteile auch ohne Pluskarte erhalten hat und nicht in die neue Generation gewechselt werden braucht.

Einen einzigen Nachteil konnte ich bisher entdecken, nämlich dass es die 5 € Rabatt nicht mehr für MagentaEINS-Vorteil gibt, außer bei dem L-Vertrag, wenn er weiter in Generation 6 bleibt. Ansonsten sind, trotz dieser Zugaben keine Preise erhöht worden.

Wenn für Deinen Tarif da nichts dabei war, kannst Du jetzt nicht erwarten, dass die Telekom Dir persönlich dafür ein anderes Geschenk macht.

Ach ja, "young" bin ich nicht mehr, auch wenn ich mich noch "young" fühle 😃. Komischerweise geht es bei so Vergleichen meist um "mit iPhone". Naja, und sonst passt Vergleich auch nicht. Denn was wird schon sein? LogiTel schiebt ein Teil seiner Provisionen zu dir mit rüber und rechnet den Preis so "schön". Damit hat die Telekom im Direktvertrieb doch aber nichts zu schaffen? Die machen ihr eigenes Angebot und wenn du es angenommen, dann ist das jetzt eben so. Schon fertig.